Naš klijent je uspješna internacionalna kompanija koja za svoju podružnicu u Puli traži odgovornu i organiziranu osobu za rad na poziciji:

Koordinator projekata u call centru (m/ž) – Pula

 

Odgovornosti:

Osoba će biti odgovorna za rentabilnost i razvoj svoje poslovne cjeline kroz upravljanje osobljem, pružanjem usluga i održavanjem odnosa  s klijentima. Svakodnevne aktivnosti uključuju:

• Upravljanje odnosima s klijentima kako bi se osiguralo zadovoljstvo pruženim uslugama. Redovito izvještavanje o odraženim aktivnostima i postignutim rezultatima.
• Definiranje forecasta, budžeta i financijskog plana za svoju poslovnu cjelinu
• Definiranje i nadzor kvalitativnih i kvantitativnih pokazatelja uspješnosti projekta te redovito izvještavanje o istima prema klijentu
• Mjesečna analiza aktualne i predviđene profitabilnosti
• Optimizacija planiranja usluge s ciljem smanjenja razlika između tražene i pružene usluge
• Organizacija rada te supervizija rada djelatnika unutra svoje poslovne cjeline. Motivacija i edukacija djelatnika. Praćenje organizacijske klime te razvoj i održavanje učinkovitog upravljanja radnom uspješnošću

Uvjeti:

• Minimalno SSS, poželjno VŠS i VSS (prednost ekonomsko ili komercijalno usmjerenje)
• Minimalno 1-2 godine relevantnog iskustva (iskustvo rada u prodaji, iskustvo rada na poslovima vezanim uz održavanje odnosa s klijentima (CRM) i / ili iskustvo vođenja tima u call centru)
• Odlično znanje talijanskog jezika i dobro znanje engleskog jezika
• Korištenje MS Officea
• Prodajne i analitičke sposobnosti, sposobnosti analiziranja rezultata i izrade poslovnih predviđanja
• Smisao za rad s klijentima, usmjerenost na postizanje zadanih poslovnih ciljeva i  prodajnih rezultata
• Sposobnost vođenja i motiviranja tima
• Proaktivnost, fleksibilnost i prilagodljivost potrebama posla

Ukoliko ste zainteresirani za navedenu poziciju i udovoljavate navedenim kriterijima pošaljite nam svoj životopis na hrvatskom i talijanskom jeziku s naznakom za navedeno radno mjesto putem LINKA ZA PRIJAVU najkasnije do 31.01.2012.