Supervizor u call centru (m/ž) - Osijek

Studio Moderna vodeća je kompanija iz područja direktnog marketinga na teritoriju Centralne i Istočne Europe. Svojom jedinstvenom, visoko sofisticiranom infrastrukturom oglašavanja, marketinga, multi-kanalne prodaje i distribucije, prepoznati smo kao vrhunski stručnjaci u izgradnji cijenjenih robnih marki i kreativni davatelji usluga direktnog marketinga diljem svijeta, što dokazuje i naš ubrzan poslovni rast praćen zavidnim prodajnim rezultatima.

Na putu ostvarenja novih poslovnih uspjeha i daljnjeg razvoja poslovanja na hrvatskom tržištu, pozivamo dinamične i motivirane kandidate, spremne na visoke poslovne izazove i ostvarivanje vrhunskih rezultata, da nam se pridruže na radnom mjestu:

Supervizor u call centru (m/ž)
Osijek

Zadaci/odgovornosti:

• Organizacija i kontrola rada agenata u call centru
• Praćenje, evaluacija i savjetovanje agenata s ciljem poboljšanja kvalitete i rezultata rada
• Trajna edukacija i motivacija agenata za postizanje postavljenih ciljeva
• Briga i odgovornost za ostvarenje očekivanih rezultata prodaje i kvalitete usluge
• Predlaganje načina unaprjeđenja postojećih praksi u cilju povećanja prodaje
• Bliska suradnja s drugim supervizorima u cilju dijeljenja najbolje prakse i unaprjeđenja poslovanja call centra u cjelini
• Vođenje dnevne administracije poslovanja – evidencije radnika, ažuriranje novosti, praćenje rezultata, rješavanje upita
• Dnevno izvještavanje voditelja call centra o aktivnostima i rezultatima iz područja odgovornosti
• Osiguravanje poštivanja internih procedura i zakonske regulative vezane uz rad call centra
• Izrada analiza i izvještaja za potrebe call centra

Uvjeti:

• Minimalno srednja stručna sprema
• Minimalno 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
• Napredno korištenje MS Office aplikacija
• Dobro poznavanje CRM aplikacija i povezanih alata izvješćivanja
• Aktivno znanje engleskog jezika
• Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, vještine vođenja tima
• Visoka prodajna orijentacija
• Orijentacija ostvarivanju rezultata
• Fleksibilnost, poduzetnost i snalažljivost
• Proaktivnost, samoinicijativnost, upornost i predanost

Nudimo:

• Izazovan i dinamičan posao u ugodnom i prijateljskom radnom okruženju
• Poticajna primanja prema postignutim rezultatima
• Mogućnosti usavršavanja i profesionalnog razvoja

Iskoristite jedinstvenu mogućnost nastavka karijere u jednoj od najuspješnijih internacionalnih kompanija u području direktnog marketinga! Uhvatite priliku i postanite dio uspješnog tima!

Zainteresirane kandidate pozivamo da nam svoju prijavu sa životopisom pošalju zaključno do 07. veljače 2012. putem linka za prijavu.

Više o nama saznajte na http://www.studio-moderna.com.