Share
Tweet
Share
Send to friend

Inženjer / specijalist za aplikativnu tehničku podršku (m/ž)

Zagreb

Application deadline:

INTRALOT grupa je vodeća tehnološka tvrtka koja proizvodi i isporučuje hardverska i softverska rješenja, te vrši sistem-integraciju i pruža jedinstvenu ponudu u priređivanju igara na sreću za lutrijske i gaming organizacije diljem svijeta.

Mi smo multinacionalna korporacija, aktivna u 47 jurisdikcija širom svijeta, s globalnom radnom snagom preko 5200 zaposlenih, usmjerena na inovacije, razvoj proizvoda i napredno korisničko iskustvo.

INTRALOT Adriatic d.o.o. je hrvatska podružnica INTRALOT grupe. U Hrvatskoj je naš klijent Hrvatska Lutrija, o čemu možete pročitati ovdje: https://www.intralot.com/newsroom/intralot-signs-10-year-contract-in-croatia/

Trenutno smo u potrazi za potencijalnim proširenjem INTRALOT Adriatic tima u Zagrebu.

Inženjer / specijalist za aplikativnu tehničku podršku (m/ž)

Inženjer/specijalist za aplikativnu tehničku podršku vrši „troubleshooting“ sustava i otklanjanje problema, proaktivno prema parametrima iz monitoring sustava i reaktivno prema prijavi klijenta. Komunicira s partnerima čija su rješenja integrirana u sustav, te prenosi točne i bitne informacije za otklanjane problema. Sudjeluje u procesu dokumentiranja sustava, pruža pomoć drugim inženjerima za aplikativnu podršku, te administratorima sustava i mreže.

Sustav koristi integrirana aplikativna rješenja više partnera na Windows Server i Red Hat/CentOS platformi. Središte sustava je rješenje razvijeno u INTRALOT-u za koje pružamo sistemsku i administrativnu podršku.

Naši inženjeri/specijalisti za aplikativnu tehničku podršku su stručnjaci koji trebaju istražiti problem i biti „First Level Support“ za sve probleme koji se pojave. Za sve složenije probleme naši inženjeri/specijalisti mogu se osloniti na veliki međunarodni tim.

Osim rada na softverskim i hardverskim sustavima, značajan dio posla je i komunikacija s klijentom, kolegama u Hrvatskoj i svijetu, te partnerima-integratorima. Inženjeri/specijalisti za aplikativnu tehničku podršku trebaju imati dobre komunikacijske vještine, te jasno i precizno komunicirati sve potrebno prema kolegama, partnerima i klijentu.

Što očekujemo:

  • poželjan 3-godišnji stručni ili sveučilišni studij (BSc) tehničke ili slične struke. Kandidati pred diplomom mogu doći u obzir, a posjedovanje relevantnih certifikata uzima se kao plus,
  • barem 2 godine radnog iskustva u tehničkoj ili aplikativnoj podršci,
  • odlično znanje engleskog jezika u pisanom i govornom obliku (jezik u komunikaciji je engleski),
  • sposobnost rješavanja problema na sustavan način i jasnog artikuliranja postupka rješavanja,
  • sposobnost jasnog određivanja i razlikovanja prioriteta,
  • sposobnost samostalnog obavljanja zadataka,
  • spremnost na rad u smjenama, vikendom ili praznicima, te dežurstvo prema rasporedu.

Ova znanja Vam daju PREDNOST, naglasite u prijavi ako već znate ili ste radili:

  • poznavanje JIRA ticketing sustava,
  • razumijevanje Kubernetes koncepta,
  • napredno korištenje shell-a ili komandne linije,
  • razumijevanje rada mrežne opreme (routers, switches, firewalls, load balancers) i provjere interfacea i logova,
  • razumijevanje sistemskih procesa u GNU/Linuxu, crontaba i cron jobova, te logova,
  • osnovno poznavanje MS Windows sustava, Red Hat Enterprise Linux i OpenShift platformi,
  • osnovno poznavanje Office 365 i Azurea,
  • osnovno poznavanje HTML-a, CSS-a, XPatha, XML-a,
  • znanje skriptiranja u nekom od jezika, npr. bash, Perl, Python, Powershell, VBscript, Javascript, SQL.

Ovim ćete dodatno ovladati kod nas, kao dijelom svakodnevnog posla, bez iznimke:

  • naučiti koristiti i administrirati aplikacije i servise u rješenju koje isporučujemo klijentu,
  • sudjelovati u User Acceptance Testingu (UAT) i integraciji,
  • naučiti specificirati i izvršiti testove za UAT (nisu dev/QA testovi),
  • istražiti „root cause“ problema,
  • pružiti podršku klijentima i kolegama kad zatrebaju,
  • naučiti dodatne scripting jezike prema potrebi,
  • naučiti služiti se MS Excelom i pivot tablicama,
  • posredovati između trećih strana (partnera čija rješenja integriramo), ostalih odjela te klijenta,
  • dokumentirati tickete kako bi kolege lakše rješavali probleme i dokumentirati postupke i procedura za interne potrebe ili potrebe klijenta,
  • pomoć internom IT-ju, pri administraciji i instalaciji lokalnih PC-ja i AD-a.

Što nudimo:

  • rad u kompaniji koja u zaposlenom prije svega vidi čovjeka i suradnika, a ne „ljudski resurs“,
  • ugovor na neodređeno vrijeme, uz probni rok od 6 mjeseci,
  • atraktivne i primamljive uvjete zaposlenja.

U prijavi treba priložiti:

  1. životopis na hrvatskom i engleskom jeziku, s jasnom informacijom u kojim ste tvrtkama i institucijama radili, je li to bila studentska praksa ili radni odnos
  2. kopiju diplome, te potvrde o eventualnoj dodatnoj edukaciji
  3. kopiju međunarodno priznatih certifikata za poznavanje engleskog jezika, kao i godinu polaganja ili obnove (IELTS, TOEFL, FCE, CAE, CPE). Ukoliko nemate neki od navedenih certifikata, obavezno uz svoju prijavu pošaljite „screenshot“ rezultata za General English i Business English: https://www.cambridgeenglish.org/test-your-english/
  4. „motivacijsko pismo“ koji će biti „showcase“ vještina, znanja i iskustva. U njemu treba opisati iskustvo, što i kako znate raditi, iz točaka koje smo naveli pod „uvjetima“. Ukoliko znate ili ste radili nešto što smo spomenuli u ranijem dijelu o „prednostima“, opišite i to. Odlučite sami što staviti kako bi nam dali što bolju sliku o Vašem znanju i vještinama.
Start to apply
Save this ad Send to friend Print

Education Recommendations

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    IT, Telecommunications iznosi 6.747,2 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    We use cookies to enhance your experience. By continuing to visit this site you agree to our use of cookies. Learn more.