Naš klijent međunarodna je tvrtka s dugogodišnjim iskustvom pružanja podrške kompanijama u njihovu upravljanju korisničkim iskustvom. Aktivni su na turističkom, automobilskom, bankarskom, medijskom, energetskom i telekom tržištu u brojnim europskim zemljama.
Trenutno su u potrazi za novim članom tima koji će svojom marljivošću i vedrim duhom pružiti klijentima iz područja turizma vrhunsko korisničko iskustvo na poziciji:
Tourism Customer Experience Agent – German and English Language (m/f)
KOJI TE ZADACI OČEKUJU?
- rad u kontaktnom centru
- komunikacija s korisnicima na njemačkom jeziku putem telefona i digitalnih kanala
- pružanje svakodnevne podrške i informacija (npr. rezervacije, promjene termina, plaćanja)
- rješavanje prigovora korisnika
- administracija informacija u interne baze u skladu s procedurama
ŠTO OD TEBE TRAŽIMO?
- izvrsno znanje njemačkog jezika u govoru i pismu (komunikacija s izvornim govornicima)
- izvrsno znanje engleskog jezika u govoru i pismu (edukacija za rad, interne baze i aplikacije)
- komunikativnost, ljubaznost i usmjerenost na korisnika
- dobro upravljanje vremenom i vještina multitaskinga
- želja za radom u dinamičnom okruženju
- poznavanje rada na računalu
- prethodno iskustvo rada u korisničkoj podršci može biti prednost
ŠTO TI NUDIMO?
- zanimljiv i dinamičan posao u sektoru turizma
- konkurentnu plaću, naknadu za prijevoz, dodatne bonuse i prigodne nagrade (npr. mjesečni bonusi, bonus dobrodošlice, loyalty program, „naj zaposlenik“ i drugo)
- rad u dinamičnom i međunarodnom okruženju
- mogućnost rada od kuće nakon osamostaljenja
- podržavajuću timsku atmosferu i prijateljsko okruženje
- brižne, predane i stručne team leadere koji i opsežnu edukaciju znaju učiniti zabavnom
- mogućnost napredovanja
- rad u modernom uredu u Zagrebu s pauzama na prekrasnoj krovnoj terasi
