Connecto Transfer je tvrtka koja organizira privatne transfere za pojedince i skupine te su ovom krizom direktno pogođeni. Upitali smo ih koja je njihova praksa upravljanja COVID-19 krizom.
Kako ste se organizirali u novonastaloj situaciji?
Već početkom veljače kada je krenula svjetska pandemija Corona, direktor i najuži krug voditelja je počeo sa svakodnevnim kraćim kriznim sastancima koji su se tada svodili na 'What if' simulacije situacija po pitanju samog poslovanja.
Možete li nam navesti svoje primjere kriznog komuniciranja unutar tvrtke? Tko vodi komunikaciju, direktor ili HR ili neka druga odgovorna osoba?
Daljnji tijek kriznih sastanaka i dinamiku istih je organizirao sam direktor tvrtke. Sudionici na dnevnoj bazi su bili: direktor, direktor logistike, voditelji RiF-a te HR manager.
Što se poduzeli po pitanju sigurnosti svojih zaposlenika?
S obzirom da nam se poslovanje odvija unutar EU, pratili smo ne samo stanje u Hrvatskoj već i ostale 3 države u kojima poslujemo.
Iz dana u dan smo pratili sve svjetske medije i izvještaje o Coroni, bili na liniji sa mobilnim zaposlenicima i trudili se riješiti problem. Kako imamo ne samo Hrvate u tvrtkama, nego i strane državljane finalno smo napravili hitni krizni sastanak na kojem smo donijeli odluke i planove za zbrinjavanje naših klijenata i djelatnika.
Dodatni fokus je bio i na klijentima. U narednim danima izvršili smo sve transfere kako bi našim klijentima osigurali siguran povratak njihovim domovima.
Svim našim stranim zaposlenicima smo kupili avio karte i organizirali transfere do predviđenih aerodroma da mogu ići svojim kućama i obiteljima.
Posebnu pozornost posvetili smo hrvatskim zaposlenicima u inozemstvu kojima smo po dolasku u Hrvatsku osigurali smještaj u Podstrani za sve sve koji žele ili moraju neko vrijeme provesti odvojeni od obitelji radi ovih nesretnih događaja sa korona virusom.
Dodatno smo u povlačenje djelatnika iz Francuske uključili i neke druge ljude koji su nam se javili da su otpušteni te prepušteni sami sebi bez ikakve pomoći poslodavca da se vrate u domovinu. Svi naši vozači sada su na sigurnom, u svojim domovinama i zajedno pratimo razvoj situacije.
U Hrvatskoj smo pratili izvještaje HZJZ, provodili njihove upute, opskrbili smo urede sa sapunima i sredstvima za dezinfekciju. Svakodnevni sastanci vodstva bili su popraćeni kraćim informativnim razgovorima unutar odjela i izvještavanjem zaposlenika o predviđenim daljnjim koracima tako da neka posebna panika nije bila prisutna, pri čemu su voditelji imali veliki utjecaj.
Možete li navesti kakvo je psihičko stanje vaših zaposlenika te njihova reakcija na situaciju oko pandemije?
Naši zaposlenici su jako dobro, no s razlogom zabrinuti u ovoj situaciji, stoga je sam direktor je jednom tjedno izlazio sa svojim dopisom. Vjerujem da je veliki plus i činjenica da smo prilično mlada firma s prosjekom 30 godina po zaposleniku, pa se mlađa populacija lakše prilagođava na promjene te nije došlo do pada psihe.
I dalje računamo na njihovu punu suradnju i razumijevanje u ovoj ekstremno zahtjevnoj i kompleksnoj situaciji. Iako je ova zimska sezona završila potpuno suprotno našim očekivanjima , vjerujemo da će se situacija ubrzo smiriti i da ćemo nastaviti suradnju već u ovoj ljetnoj sezoni.
