Sjeli smo na kavu sa Sandrom, našom Product UX dizajnericom i malo popričali o poslu kojim se bavi i kako izgleda radni dan ekipe koja se ’igra’ šarenim papirićima.
MojPosao dio je Alma Media grupacije iz Finske, a brojimo više od 90 ljudi. Različitih, sa svim njihovim manama i vrlinama, dobrim i lošim danima, ali istovremeno sretnih, otvorenih za nove ideje i radosnih kada tražimo nove članove tima.
Jedan od odjela je i odjel razvoja kojeg krasi raznoliki UX tim, zadužen za rješavanje problema naših korisnika.
Sjeli smo na kavu sa Sandrom, našom Product UX dizajnericom i malo popričali o poslu kojim se bavi i kako izgleda radni dan ekipe koja se ’igra’ šarenim papirićima.
Sandra, dio si UX tima, daj nam malo više info o sebi - Koliko dugo radiš na MP, što voliš, što te veseli, kakva si u poslu?
„Na MP-u radim skoro pa 3 godine i došla sam na poziciju product UX dizajnera. Samim dolaskom donijela sam sa sobom dugogodišnje iskustvo i razmišljanje. U poslu sam prvenstveno strukturirana, analitična, kreativna.. to bi bile neke prve asocijacije kojima bi se mogla opisati.
Što volim i što me veseli kada je posao u pitanju, rekla bi stvaranje novog. To je razlog zbog kojeg radim posao koji radim i mogu se vidjeti sa 60 u istom ritmu :).
Ono što mi najviše daje veselja je kada riješim neki problem maksimalnom točnosti, što znači da je problem dobio najbolje moguće rješenje. Obično iza takvog rješenja stoji puno drugih rješenja koja bi više ili manje mogla biti ok, ali za mene imaju detalj (koji smeta) zbog kojeg se vraćam na početak. Ali kada se dogodi onaj „klik“, onda je to je to, zbog tog trenutka vrijedi sva muka i trud. Privatno me pokreće obući tenisice i otrčati bar 5 + kilometara :).“
Kako izgleda UX tim, koliko vas trenutno ima?
„UX tim trenutno broji 3 člana, to su Klara, Marko i ja. Klara i Marko pridružili su nam se prije gotovo godinu dana, oboje na poziciju junior UX designera. Vremenom, svatko je od njih odabrao područje UX-a u kojem se želi dalje razvijati i koji je svakom od njih prirodan. Tako je Klara (diplomirani etnolog i kulturni antropolog i profesor francuskog jezika) pokazala interes za research, microcopy i rješavanje problema interakcijom, dok je Marko (diplomirani psiholog) pokazao interes za rješavanje problema interakcijom i vizualno oblikovanje.
Otvoreni smo za talente i ljude koji žele raditi prvenstveno na sebi i svom profesionalnom rastu. UX područje je jako široko i ima prostora za specijalizaciju i napredovanje svakog člana tima u željenom pravcu, a kako tvrtka ima više proizvoda to je moguće u širem strukovnom smislu.“
Otvorena je pozicija za Product UX Designera? Što prema tebi treba imati budući UX-ovac?
„Prije otprilike mjesec – dva poigrali smo se sa post-it-ima i svatko je od nas napisao koje (ne tehničke) osobine bi trebao imati Product UX designer.
Osobine koje smo ispisali na post-ima (između ostalog) bile su: komunikativan, temeljit, strpljiv, znatiželjan, kreativan, skroman, organiziran, proaktivan, timskog duha, otvorenog uma, promišljen, logičan, dobrih prezentacijskih vještina, usmjeren na korisnike (ne na sebe), suprotan od egoistične osobe, ima sposobnost slušanja. Složili smo se da su to kvalitete dobrog product UX designera. :)“
I, kako izgleda tipičan radni UX dan?
„Zapravo, UX tim nema tipičnog dana, jer nama dani nikad nisu isti. Recimo da su segmenti posla kojeg obavljamo isti, ali svaki segment, svaki put izgleda drugačije. To znači da, ovisno o problemu kojeg rješavamo koristimo određena područja rada (planiranje, research, design). Unutar odabranog/ih područja rada, problem definira i procese kojim ćemo ga riješiti. Ključni procesi su definirani (ponekad ih je potrebno i doraditi), ali gotovo uvijek aktivnosti u procesu zahtijevaju individualizirani pristup. Takav pristup aktivnostima ne dopušta nam imati tipične dane (kao što niti svaki problem nije moguće riješiti na tipičan način).
Ono što je isto za svaki dan je - da tko ujutro prvi dođe u ured, skuha kavu za sve. Kako smo se posložili s dolascima u većini slučajeva mene dopadne ta uloga :).“
Na kojem projektu sada radite? S kime najviše surađujete?
„Trenutno radimo na poboljšanju korisničkog iskustva portala MojPosao. Na ovom proizvodu najviše surađujemo s jedne strane s našim korisnicima (to su poslodavci i posloprimci), a s druge strane s našim razvojnim timom s kojim dijelimo isti odjel unutar tvrtke.
MojPosao nama je najvažniji proizvod. Na njemu UX posla ima puno iz razloga što proizvod našim korisnicima daje puno različitih vrijednosti i riješava veći broj problema. Mi kao UX tim fokusirani smo na poboljšanje iskustva naših korisnika u suradnji s razvojnim timom i kako volimo reći u open-minded agilnom okruženju.“
Ured obljepljen šarenim papirićima, izgleda kao igra...kako bi objasnili što je zapravo vaš posao?
„Šareni papirići nam svakako uljepšavaju prostor i popunjavaju velike bijele zidove J, ali naravno imaju oni i drugu ulogu. Papirići spajaju UX i razvojni tim na način da njima definiramo aktivnosti naših korisnika u interakciji sa proizvodom. Pisanjem glagola na post-ite koje naši korisnici rade u kretanju kroz proizvod, lakše razumijemo funkcionalnosti sustava, lakše se odmaknemo od svoje osobne perspektive, lakše sagledavamo širu sliku i lakše se zajedničkim snagama fokusiramo na rješavanje problema i razvoj proizvoda. Papirići nam također pomažu i da lakše sistematiziramo veći broj ideja, saznanja… Isto tako pomažu nam da individualno - timski riješimo neki problem.
Npr. prvo individualno svako za sebe razmisli o najboljem rješenju kojeg može ponuditi, a zatim sva rješenja zalijepimo na zid i zajedno, timski, argumentirano dođemo do najboljeg.
U radu se svakako igramo, a papirići nam puno pomažu i nude neograničen broj igara… samo se pravih igara trebamo sjetiti u pravom trenutku. :)“
Sandra, koja je poruka za kraj, što bi poručila budućem UX designeru/dizajnerici?
„Pozivam product UX dizajnere da se igraju sa nama i doprinesu idejama na nove igre :).
Trenutno tražimo product UX designera sa iskustvom kojeg, osim puno izazova u radu na našim proizvodima, očekuju open-minded kolege, dijeljenje znanja, poticanje na profesionalni rast i razvoj, konkurentni uvjeti i dobra zabava.“
