Share
Tweet
+1
Share
Pošalji prijatelju

Zaposlenik u odjelu povrati i zamjena robe (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

  • IKEA Hrvatska

Većina ljudi vidi dnevni krevet.

Ti vidiš prilike za osmijeh na licima kupaca.

ZAPOSLENIK U ODJELU POVRATI I ZAMJENA ROBE (M/Ž), ODNOSI S KUPCIMA, IKEA ZAGREB

Ti vidiš stvari na malo drugačiji način. I mi ih tako vidimo. Vjerujemo da su vrijednosti važnije od toga što piše u tvom životopisu. Mi nudimo radna mjesta koja testiraju tvoje sposobnosti i potiču te na razvoj. Dođi da zajedno gledamo stvari na malo drugačiji način.

O radnom mjestu

Naši zaposlenici u Odjelu odnosa s kupcima dio su velikog tima u kojem svi rade s istim ciljem – stvoriti pozitivno iskustvo za naše kupce tako da nam se oni žele vratiti i uvijek iznova kupovati s nama. Kao zaposlenik/ca odjela za zamjenu i povrat robe imat ćeš priliku potencijalno negativno iskustvo kupovine pretvoriti u pozitivno. Radno mjesto uključuje rad na 30 sati tjedno i ugovor na određeno vrijeme.

Tvoji će zadaci uključivati:

  • Uvijek kreirati pozitivno iskustvo za kupce te osigurati da nam se kupci ponovo vraćaju i kupuju u našoj robnoj kući,
  • Osigurati da smo uvijek dostupni za pomoć kupcima kada to trebaju,
  • Razumjeti i zadovoljiti potrebe i očekivanja naših kupaca sada i u budućnosti,
  • Rješavanje problema i pritužbi kupaca na prijateljski i efikasan način,
  • Motivirati kupce da kupuju u našoj robnoj kući stvarajući osjećaj povjerenja u našu politiku povrata te da ćemo im osigurati ugodnu i isplativu kupovinu,
  • Proaktivno informirati kupce o dodatnim proizvodima i uslugama u ponudi, u svrhu zadovoljenja njihovih potreba,
  • Predlaganje i aktivno sudjelovanje u poboljšanju efikasnosti operativnih rutina,
  • Posao uključuje rad s novcem te je potrebno njime pažljivo rukovati kako bismo osigurali točnost.
  • Skraćivanje vremena čekanja i osiguravanje učinkovite usluga za posjetitelje/kupce.

Tvoj profil
Tvoja znanja, vještine i iskustvo uključuju:

  • Pristupačna si, uporna i suosjećajna osoba s odličnim komunikacijskim vještinama i vještinama slušanja,
  • Iskustvo izravnog rada s kupcima u maloprodajnoj okolini (u Službi za kupce) je prednost.
  • Imaš proaktivan pristup kupcima i posjetiteljima.
  • Tolerantna si i strpljiva osoba, možeš ostati smiren/a u stresnoj situaciji. Ne shvaćaš stvari osobno i možeš vidjeti širu sliku.
  • Imaš iskustva u rješavanju sukoba i postizanju rezultata koji su povoljni za sve strane.
  • Energična si osoba, fokusirana na timski rad jer ovo je odjel na kojem nikad nije dosadno! Imaš iskustvo rada u dinamičnom okruženju.
  • Usmjeren/a si na detalje i znaš postavljati prioritete i organizirati se radi učinkovitijeg korištenja raspoloživog vremena.
  • Znanje engleskog i drugih stranih jezika je prednost, kao i poznavanje rada na računalu.

IKEA Grupa je lider na svjetskom tržištu u uređenju doma. Sve nas inspirira naša zajednička vizija: „stvoriti bolji svakodnevni život većini ljudi“. Naša se vizija ostvaruje zahvaljujući zajedničkim ljudskim vrijednostima i strasti prema uređenju doma. IKEA Grupa radi u 49 zemalja i naši maloprodajni objekti broje 403 robne kuće IKEA.

Saznaj više i prijavi se za posao elektronskim putem najkasnije do 14. studenog 2018. i pridruži se našem IKEA timu.

Veselimo se tvojoj prijavi.

Prijavi se na oglas
Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 4.508,534 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više. Uvjete korištenja možete pročitati ovdje.