Share
Tweet
+1
Share
Pošalji prijatelju

Voditelj odnosa s gostima (m/ž)

Rabac, Krk

Rok prijave:

Prijavite se za izazovan posao u vodećoj turističkoj kompaniji u Hrvatskoj!

Valamar Riviera je vodeća turistička kompanija koja u svoja 34 hotela i ljetovališta te 15 kamping ljetovališta duž jadranske obale – u Istri, na otocima Krku i Rabu te u Dubrovniku, može smjestiti više od 56.000 gostiju dnevno što čini oko 12 posto ukupnog kategoriziranog smještaja u Hrvatskoj. Znanje, profesionalnost i vrijedan rad naših 6.600 zaposlenika temelj su izvrsnosti usluge, održivosti i rasta poslovanja. Strategija kompanije počiva na načelu da su ulaganja u podizanje kvalitete smještaja, razvoj talenata, inovativne usluge i razvoj destinacije glavni pokretač rasta i razvoja.

Pozivamo sve zainteresirane kandidate da se pridruže našem timu
Valamar Experience Conciergea i postanu:

VODITELJ ODNOSA S GOSTIMA (m/ž)
– Rabac, otok Krk
– dva izvršitelja

Od kandidata se očekuje:

Organizacija i vođenje guest relations pultova:
  • selekcija djelatnika za rad na guest relations pultovima
  • organizacija, vođenje, motivacija, koordinacija i kontrola djelatnika na guest relations pultovima u clusteru destinacije
  • organizacija i provedba edukacija i treninga te mentorstvo djelatnika
  • organizacija, koordinacija te ostali operativni i administrativni poslovi vezani uz upravljanje destinacijskim skladištem
  • praćenje realizacije prodaje kroz tjedna i mjesečna izvješća te odgovornost za unaprjeđenje prodajnih rezultata
Unaprjeđenje odnosa s gostima na guest relations pultovima:
  • svakodnevna komunikacija s gostima putem osobnog kontakta, telefona, e-maila ili chata s ciljem osiguranja kvalitete usluge i zadovoljstva gostiju
  • implementacija CRM-a i Programa vjernosti Valamar Plus Club
  • rješavanje žalbi, unaprjeđenje kvalitete usluge, razvijanje personaliziranog pristupa i pozitivnih odnosa s gostima
  • praćenje i analiza rezultata kvalitete usluga kroz tjedna i mjesečna izvješća te njihovo kontinuirano unaprijeđenje
  • odgovornost za izvrsnost usluge, osmišljavanje i razvoj novih koncepata promocije destinacijskih doživljaja
  • odgovornost za provedbu standarda Valamara i Valamar Experience Conciergea u clusteru destinacije

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine:

  • VŠS/VSS s područja ekonomskih i društvenih djelatnosti
  • minimalno 3 godine iskustva na istim ili sličnim poslovima u turističkoj i drugim uslužnim djelatnostima (poželjno iskustvo u hotelskim operacijama)
  • vrlo dobro poznavanje najmanje dva svjetska jezika u govoru i pismu (prednost engleski i njemački)
  • napredno korištenje MS Office alata
  • razvijene komunikacijske i prezentacijske vještine
  • vještine planiranja, organizacije, rješavanja problema i vođenja timova
  • visok stupanj osobne učinkovitosti

Uvjeti zaposlenja:

  • radni odnos zasniva se na određeno vrijeme u trajanju od godine dana s probnim rokom od šest mjeseci te uz mogućnost ponude rada na neodređeno
  • ostvarenje stimulativnog dijela prema rezultatima
  • mogućnost profesionalnog razvoja te sudjelovanje u edukacijama

Planirani početak rada: 1. ožujka 2019.

Prepoznajete li u našim potrebama i očekivanjima svoju priliku, pošaljite nam svoju molbu i životopis do 15.02.2019. putem linka za prijavu.

Za dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte:
Valamar Riviera d. d.
Sektor ljudskih potencijala, Stancija Kaligari 1, 52440 Poreč
T +385 52 408 032 E natjecaj@valamar.com
www.valamar-riviera.com

 

VAŽNO - Informacija o obradi osobnih podataka. Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je Valamar Riviera d.d. sa sjedištem u Poreču, Stancija Kaligari 1. Službenika zaštite podataka možete kontaktirati za ostvarenje svih Vaših prava te postavljanje upita i prigovora na e-mail: dpo@valamar.com ili poštom na Valamar Riviera d.d. sa sjedištem u Poreču, Stancija Kaligari 1 - za DPO. Svrha obrade je provođenje natječaja za zapošljavanje . Sve detalje obrade osobnih podataka zaposlenika i kandidata za zapošljavanje možete pročitati u Politici zaštite privatnosti u vezi zaposlenja objavljenoj na https://valamar-riviera.com/hr/izjava-o-privatnosti/. Vaši podaci se obrađuju i pomno čuvaju temeljem vaše privole/javljanja na natječaj za posao. Podaci koje ste dali prilikom javljanja na natječaj Voditelj obrade će brisati u roku od dva mjeseca nakon završetka natječaja. U svako doba možete tražiti pristup svim svojim podacima, ispravak podataka, brisanje podataka te imate pravo na prenosivost podataka. U slučaju bilo kakvih zahtjeva i upita vezanih uz Vaše osobne podatke, možete kontaktirati službenika za zaštitu osobnih podataka e-mailom na adresu dpo@valamar.com ili poštom na adresu Valamar Riviera d.d., Stancija Kaligari 1., Poreč, odnosno možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Započni prijavu
Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Turizam i ugostiteljstvo iznosi 4.175,78 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više. Uvjete korištenja možete pročitati ovdje.