Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Agent u službi za korisnike - njemački jezik (m/ž)

Osijek

Rok prijave:

Jezik:

Agent/ica u službi za korisnike (njemački jezik)

Projekt: europska online banka

Koji su zadaci i odgovornosti:

Naši djelatnici u svakom svakodnevnom radu obavljaju poslove bankarske online podrške klijentima.

Komunikacija s korisnicima je u najvećoj mjeri putem telefona i e-maila, dok manji dio upita zaprimamo putem pošte.

Upiti su raznovrsni, no oni najčešći su:

  • upit o stanju računa/raspoloživi iznos na kartici
  • promjena osobnih podataka
  • blokiranje/aktivacija kartice
  • objašnjenje pojedinih stavki na računu/ponovno slanje računa
  • ponovno slanje PIN-a
  • Unutar projekta se nalazi više manjih timova koji se bave određenim radnjama kao što su naplata dugovanja, aktivacija/blokiranje kartica koje su iz sigurnosnih razloga privremeno blokirane itd.

Što nudimo:

  • ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
  • plaćenu obuku za posao u trajanju 8 radnih dana
  • mogućnost povećanja plaće sukladno trudu i kvaliteti rada
  • mogućnost napredovanja i izgradnja karijere u međunarodnom okruženju
  • razvoj vještina, svakodnevno usavršavanje njemačkog jezika
  • iskustvo rada za renomiranu europsku online banku
  • ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
  • mogućnost promjene satnice prema osobnim potrebama radnika
  • bonusi za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
  • potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room)

Koje kvalifikacije tražimo:

  • njemački jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • osnovno korištenje MS Office paketa
  • razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
  • učinkovita pismena i verbalna komunikacija
  • samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost

Zvuči zanimljivo? Radujemo se upoznati vas!

Prijavi se

Kako biste dobili bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratite naše stranice na društvenim mrežama:
https://www.facebook.com/TranscomCroatia
https://www.instagram.com/transcomcroatia

Županijska 21, 31000 Osijek | https://hr.transcom.com/hr/careers

Sprache:

Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (deutsche Sprache)

Projekt: Online-Bank

Was sind die Aufgaben und Verantwortungen:

Unsere Mitarbeiter üben jeden Tag Aufgaben eines Online-Bank Angestellten aus. Die Kommunikation mit den Kunden erfolgt meistens per Telefon und E-Mail, ein 

kleiner Anteil der Anfragen kommt auch per Post an.

Die Anfragen sind unterschiedlich, meistens sind es:

  • Anfragen zum Kontostand/ verfügbaren Betrag
  • Datenänderung
  • Kartensperre-und Aktivierung
  • Erläuterung einzelner Positionen auf der Rechnung
  • Versand der PIN

Innerhalb des Teams gibt es verschiedene kleine Teams, welche sich mit besonderen Aufgaben befassen. Dazu gehören z.B. Aktivierung/ Sperrung von Kreditkarten, welche durch 

unser Sicherheitssystem gesperrt wurden, sowie die Kontaktaufnahme mit Schuldnern, welche sich im weiteren Mahnverfahren befinden u.s.w.

Was bieten wir an:

  • Voll- und teilzeitarbeitsverträge; Stundenverträge
  • Bezahltes 8 tägiges Training
  • Möglichkeit einer Lohnerhöhung basierend auf Arbeitsleistung/Engagement
  • Möglichkeit einer Beförderung in einer internationalen Arbeitsumgebung
  • Entwicklung der Fähigkeiten, sowie der Deutschkenntnisse
  • Erwerb von Arbeitserfahrung bei einer berühmten Online Bank
  • Ein angenehmes und dynamisches Arbeitsklima
  • Möglichkeit einer Anpassung der Arbeitszeiten je nach Wunsch und Möglichkeit des Mitarbeiters
  • Member Get Member Bonus in Höhe von bis zu 1500 HRK Netto (projektabhängig)
  • Relaxroom, voll ausgestattete Küche

Welche Qualifikationen benötigen wir:

  • gute Deutschsprachkenntnisse (Niveau B2/C1)
  • Grundkenntnisse MS Office Paket
  • gute Kommunikationsfähigkeiten
  • effiziente Kommunikation in Wort und Schrift
  • selbstständig, motiviert, organisiert und offen

Klingt interessant? Wir freuen uns Dich kennenzulernen!

Melde Dich!

Möchtest Du uns näher kennenlernen? Um eine bessere Einsicht in unsere Kultur und Arbeitsweise zu bekommen, empfehlen wir dir uns auf unseren Social-Netzwerke:
https://www.facebook.com/TranscomCroatia
https://www.instagram.com/transcomcroatia

Županijska 21, 31000 Osijek | https://hr.transcom.com/hr/careers

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 4.508,534 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.