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Agent u službi za korisnike - francuski jezik (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

Jezik:

Agent/ica u službi za korisnike (francuski jezik)

Klijent: globalna online turistička agencija
Uvjet: francuski jezik - razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)

Za novog klijenta u Zagrebu tražimo 20 novih kolega na poziciji Agent/ice u službi za korisnike.
Idealan kandidat za ovaj projekt voli putovati, uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i usredotočen na zadovoljstvo korisnika.

U svom svakodnevnom radu bio bi zadužen za pružanje pravovremene i profesionalne podrške vezane uz nekoliko najvažnijih segemenata:

  • upiti vezani uz predbilježbe/rezervacije putovanja
  • upiti vezani uz putovanja nakon uplate putovanja, a prije samog odlaska na isto
  • upiti nakon putovanja - pritužbe, povratne informacije i reklamacije
  • upiti vezani za otkazivanje ili izmjenu rezervacije putovanja
  • upiti vezani za izmjene i/ili dopune rezervacija

Što nudimo:

  • atraktivnu plaću u iznosu minimalno 5500 kuna NETO i prijevoz u iznosu 400 kuna neto
  • studentsku satnicu u iznosu minimalno 33 kune
  • mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda
  • plaćenu obuku u trajanju tri tjedna (prijava s prvim danom treninga)
  • ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme na neodređeno, studentski ugovor
  • mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
  • podršku pri balansiranju privatnog i poslovnog života
  • ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
  • učenje novih vještina
  • različite projekte i odjele
  • bonusi za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
  • potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room).

Koji su zadaci i odgovornosti:

  • komunikacija s klijentima s francuskog govornog područja putem telefona, e-maila i chata
  • korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
  • pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
  • osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika.

Koje kvalifikacije tražimo:

  • francuski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • engleski jezik: razina B2 (napredni korisnik)
  • osnovno korištenje MS Office paketa
  • izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine
  • učinkovita pismena i verbalna komunikacija
  • samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Ako još uvijek niste uvjereni, za kraj smo sačuvali najbolje - svi kandidati koji se odluče pridružiti našem timu na ovom projektu ostvarit će welcome bonus u iznosu 3500 kuna neto!
*Bonus se ostvaruje na prvoj i trećoj plaći i ne kombinira se s bonusima za preporuku!

Prijavi se

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https://www.facebook.com/TranscomCroatia
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Radnička cesta 39 (Centar 2000), 10000 Zagreb | https://hr.transcom.com/hr/careers

Langue:

Agent au sein du service clientèle (langue française)

Client : agence de tourisme internationale en ligne
Condition : langue française - niveau B2/C1 (utilisateur avancé et autonome)

Nous recherchons 20 nouveaux collègues au poste d’agent au sein du service clientèle pour un nouveau client basé à Zagreb. Le candidat idéal pour ce projet aime voyager, apprécie fournir des services de soutien et aider les autres, est ouvert et focalisé sur la satisfaction des clients.

Dans le cadre de son travail quotidien, il sera chargé de fournir un soutien professionnel en temps utile dans les principaux segments:

  • demandes de renseignement liées aux pré-réservations/réservations de voyages
  • demandes de renseignement liées au voyage, après le paiement du voyage et avant le départ
  • demandes de renseignement après le voyage – plaintes, commentaires et réclamations
  • demandes de renseignement liées à l’annulation ou la modification de la réservation du voyage
  • demandes de renseignement liées à la modification et/ou la mise à jour d’une réservation

Ce que nous vous offrons:

  • un salaire attractif s’élevant à 5 550 HRK net au minimum majoré des frais de transport à hauteur de 400 HRK net
  • un taux horaire étudiant à hauteur de 33 HRK au minimum
  • la possibilité de réserver une place de stationnement à proximité directe du bureau
  • une formation payée d’une durée de trois semaines (déclaration dès le premier jour de la formation)
  • un contrat de travail à temps plein ou partiel, un contrat étudiant
  • des opportunités de progression et d’évolution de carrière dans un environnement international
  • un soutien dans l’organisation de la vie privée et professionnelle
  • une atmosphère de travail agréable et un esprit d’équipe convivial
  • l’acquisition de nouvelles compétences
  • des projets et services différents
  • des primes au titre de la recommandation de nouveaux agents pouvant atteindre 1 500 HRK net (en fonction du projet)
  • une cuisine et une salle de repos (relax room) entièrement équipés.

Quelles seront vos fonctions et vos obligations:

  • communiquer avec les clients des régions francophones par téléphone, courriel et chat.
  • fournir une assistance à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements des clients
  • fournir des informations sur les produits et services de la société du client
  • fournir des services haut de gamme et garantir la satisfaction des clients

Quelles qualifications recherchons-nous:

  • français : niveau B2/C1 (utilisateur avancé et autonome)
  • anglais: niveau B2 (utilisateur avancé)
  • utilisation basique de MS Office
  • des aptitudes de communication et d’interaction développées
  • une communication orale et verbal efficace
  • indépendance, motivation, organisation et ouverture.

Cela vous intéresse ? Nous nous réjouissons de vous rencontrer!

Soumettre sa candidature

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