Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Agent u službi za korisnike - njemački jezik (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

Jezik:

Agent/ica u službi za korisnike (njemački jezik)

Klijent: globalna online turistička agencija
Uvjet: njemački jezik - razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)

Za novog klijenta u Zagrebu tražimo 28 novih kolega na poziciji Agent/ice u službi za korisnike.
Idealan kandidat za ovaj projekt voli putovati, uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i usredotočen na zadovoljstvo korisnika.

U svom svakodnevnom radu bio bi zadužen za pružanje pravovremene i profesionalne podrške vezane uz nekoliko najvažnijih segemenata:

  • upiti vezani uz predbilježbe/rezervacije putovanja
  • upiti vezani uz putovanja nakon uplate putovanja, a prije samog odlaska na isto
  • upiti nakon putovanja - pritužbe, povratne informacije i reklamacije
  • upiti vezani za otkazivanje ili izmjenu rezervacije putovanja
  • upiti vezani za izmjene i/ili dopune rezervacija

Što nudimo:

  • atraktivnu plaću u iznosu minimalno 5500 kuna NETO i prijevoz u iznosu 400 kuna neto
  • studentsku satnicu u iznosu minimalno 33 kune
  • mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda
  • plaćenu obuku u trajanju tri tjedna (prijava s prvim danom treninga)
  • ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme na neodređeno, studentski ugovor
  • mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
  • podršku pri balansiranju privatnog i poslovnog života
  • ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
  • učenje novih vještina
  • različite projekte i odjele
  • bonusi za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
  • potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room).

Koji su zadaci i odgovornosti:

  • komunikacija s klijentima s njemačkog govornog područja putem telefona, e-maila i chata
  • korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
  • pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
  • osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika.

Koje kvalifikacije tražimo:

  • njemački jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • engleski jezik: razina B2 (napredni korisnik)
  • osnovno korištenje MS Office paketa
  • izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine
  • učinkovita pismena i verbalna komunikacija
  • samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Ako još uvijek niste uvjereni, za kraj smo sačuvali najbolje - svi kandidati koji se odluče pridružiti našem timu na ovom projektu ostvarit će welcome bonus u iznosu 3500 kuna neto!
*Bonus se ostvaruje na prvoj i trećoj plaći i ne kombinira se s bonusima za preporuku!

Prijavi se

Kako biste dobili bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratite naše stranice na društvenim mrežama:
https://www.facebook.com/TranscomCroatia
https://www.instagram.com/transcomcroatia

Radnička cesta 39 (Centar 2000), 10000 Zagreb | https://hr.transcom.com/hr/careers

Sprache:

Mitarbeiter/in im Kundendienst (Deutsch)

Kunde: globales online Reisebüro
Voraussetzungen: Deutschkenntnisse B2/C1 (selbstständige und kompetente Sprachverwendung)

Für unseren neuen Kunden in Zagreb suchen wir 28 neue Mitarbeiter im Kundendienst. Der ideale Bewerber für dieses Projekt liebt Reisen, genießt es, andere zu unterstützen und ihnen behilflich zu sein, ist offen und auf die Zufriedenheit der Kunden ausgerichtet.

In seiner täglichen Arbeit wäre er für die rechtzeitige und professionelle Unterstützung in Bezug auf einige wichtige Segmente verantwortlich:

  • Buchungsanfragen / Reisebuchungen
  • Anfragen über die Reise nach Bezahlung und vor Reiseantritt
  • Anfragen nach der Reise – Beschwerden, Feedback und Beanstandungen
  • Anfragen bezüglich Stornierung oder Änderung der Reisebuchung
  • Anfragen bezüglich Änderungen und / oder Ergänzungen der Buchungen

Wir bieten:

  • attraktives Gehalt von mindestens 5500 HRK netto und Fahrtkosten von 400 HRK netto
  • Stundenlohn für Studierende von mindestens 33 HRK
  • Mögliche Parkplatzreservierung in der Nähe des Büros
  • bezahlte Schulung in Dauer von drei Wochen (Anmeldung zum ersten Schulungstag)
  • Vollzeit- oder Teilzeitarbeitsvertrag, Werkstudentenvertrag
  • Möglichkeit zur Beförderung und Karriere in internationalem Umfeld
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben
  • eine angenehme Arbeitsatmosphäre und einen freundlichen Teamgeist
  • Erlernung neuer Fähigkeiten
  • Arbeit an verschiedenen Projekten und verschiedenen Abteilungen
  • Gratifikationen für empfohlene neue Mitarbeiter von bis zu 1.500 HRK netto (je nach Projekt)
  • komplett ausgestattete Küche und (Relax room).

Aufgaben und Verantwortungen:

  • Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
  • Kundenbetreuung und Beantwortung von Kundenanfragen
  • Bereitstellung von Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Kundenunternehmens
  • Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Koje kvalifikacije tražimo:

  • Deutschkenntnisse: B2/C1 (selbstständige und kompetente Sprachverwendung)
  • Englischkenntnisse: B2 (kompetente Sprachverwendung)
  • Grundlegende Kenntnisse in MS Office
  • Hervorragende Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten
  • effektive schriftliche und mündliche Kommunikation
  • Unabhängigkeit, Motivation, Organisation und Offenheit.

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Bewerbe dich!

Um eine bessere Einsicht in die Kultur und Arbeitsweise der Transcom zu bekommen, empfehlen wir, uns in den folgenden sozialen Netzwerken zu verfolgen:
https://www.facebook.com/TranscomCroatia
https://www.instagram.com/transcomcroatia

Radnička cesta 39 (Centar 2000), 10000 Zagreb | https://hr.transcom.com/hr/careers

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 4.508,534 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.