Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Specijalist za udaljenu tehničku podršku na njemačkom / engleskom jeziku (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

  • IBM Hrvatska d.o.o.

Opis posla

IBM Hrvatska je u potrazi za Specijalistom za udaljenu tehničku podršku koji će obavljati poslove podrške za elektro-mehaničke bankarske uređaje na njemačkom i engleskom jeziku.

Ako ste komunikativni, organizirani, strpljivi i imate sposobnost analitičkog razmišljanja, ovo je posao za Vas.

Zadaci mogu uključivati:
- stjecanje naprednih tehničkih znanja za elektro mehaničke bankarske uređaje te primjena istih
- komunikacija s korisnicima njemačkog govornog područja (telefonom, mailom,chatom)
- komunikcija sa predstavnicima za udaljenu tehničku podršku
- pružanje podrške u rješavanju tehničkih eskalacija
- pronalaženje uzroka i rješavanje kompleksnih problema
- davanje povratne informacije korisnicima o statusu njihovog zahtjeva
- rješavanje tehničkih eskalacija i odgovaranje na njih
- predlaganje, validacija i implementacija promjena u pravila praćenja i procese
- moguć smjenski rad 24/7

Uvjeti

- napredno tehničko znanje i iskustvo iz područja informacijskih tehnologija
- sposobnost utvrđivanja uzroka problema na daljinu
- sposobnost preuzimanja kompleksnih problema i rješavanje problema na vrijeme informirajući sve relevantne strane
- sposobnost tehničke interpretacije problema i odabira ispravnog smjera rješavanja problema kak bi se isti otklonio u što kraćem roku
- analitički način razmišljanja
- napredno poznavanje njemačkog i engleskog jezika u govoru i pismu (B2)
- odlične komunikacijske vještine
- odlične organizacijske vještine
- sposobnost multitaskinga
- sposobnost rada uz minimalan nadzor
- sposobnost samoedukacije
- usmjerenost na klijenta
- timski duh
- dobro poznavanje MS Officea
- prethodni rad sa bankomatima je prednost
- prethodni rad na sličnim poslovima je prednost

Jezici:

Njemački (napredno), Engleski (napredno)

Vještine:

Word, Excel, Power Point, Outlook

Što nudimo

- ugovor o radu na neodređeno vrijeme
- edukaciju za radno mjesto
- mogućnost dodatne edukacije i napredovanja
- rad u internacionalnom okruženju
- razvoj karijere u internacionalnoj korporaciji
- ugodnu radnu atmosferu i kolege koji su uvijek spremni pomoći
- dodatni dani godišnjeg odmora za doprinose u radu
- Multisport članstvo i razni popusti za zaposlenike

Vrsta zaposlenja:

Stalni radni odnos

Ostale informacije

Županija rada:

Zagreb i Zagrebačka

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 4.508,534 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.