Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Customer Care Consultant Multilanguage (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

Tko smo?

Assist Digital je paneuropska tvrtka za upravljanje korisničkim iskustvom koja pruža cjelokupnu uslugu, spajajući ljudsku i umjetnu inteligenciju radi poboljšanja poslovnih rezultata svojih klijenata. Inovativnu ponudu karakteriziraju usluge i rješenja koja se temelje na potencijalu umjetne inteligencije i dizajna korisničkog iskustva, kao i CRM aplikacija, automatizacija ulaznih i izlaznih kontakata s klijentima (chatbot, virtualni pomoćnici), sve do više kanalnih kontakt centara. Više od 15 godina tvrtka podržava i vodi CRM digitalnu transformaciju međunarodnih brendova radeći na cjelokupnom procesu upravljanja korisničkim iskustvom. Assist Digital danas čini 3500 profesionalaca smještenih u tri ureda u Italiji (Milano, Rim, Napulj), te uredima u Albaniji, Hrvatskoj, Tunisu, Francuskoj, Njemačkoj i Velikoj Britaniji.

Za naš ured u Zagrebu tražimo osobu (m/ž) za poziciju:

Contact Center Consultant Multilanguage

Ako se pronalaziš u opisu:

  • Aktivno se služiš njemačkim i engleskim jezikom u govoru i pismu
  • Imaš izvrsne organizacijske vještine i dobro upravljaš vremenom i rokovima
  • Timski si igrač i rješavaš probleme
  • Imaš pozitivan stav i vješt si komunikator
  • Upoznat si s načinom rada kontakt centra

Tvoji zadatci će biti:

  • Odgovarat ćeš na upite klijenata putem telefona i/ili digitalnim kanalima na engleskom i njemačkom jeziku
  • Rješavanje pritužbi klijenata
  • Dokumentirat ćeš sve informacije sukladno standardnim procedurama
  • Održavat ćeš i poboljšavati učinak određen standardima i uputama
  • Poboljšavat ćeš svoju poziciju usvajajući nova znanja i sudjelujući na edukacijama

Što nudimo?

  • Zanimljivi dinamičan posao u turističkom sektoru
  • Moderno radno okruženje u novom uredu smještenom u Novom zagrebu (izvrsna prometna povezanost)
  • Stimulirajuće, međunarodno radno okruženje s heterogenim timovima i mogućnostima za širenje znanja
  • Mogućnost razvoja komunikacijskih vještina na stranim jezicima
  • Razvojni put usmjeren prema poboljšanju vaših profesionalnih vještina
  • Interne edukacije za razvoj poslovnih vještina i stranih jezika
  • Fleksibilno radno vrijeme prema tvojim potrebama (8 sati dnevno)
  • 3 tjedna plaćene edukacije
  • Paket dobrodošlice
  • Welcome bonus u iznosu od 1000 kn nakon 3 mjeseca rada
  • Bonuse za učinkovitost na mjesečnoj bazi
  • Godišnji bonus za učinkovitost u iznosu do jedne mjesečne plaće
  • Bonus vjernosti nakon godinu dana rada u iznosu od 1000 kn
  • Plaćene putne troškove
  • Multisport program
  • Interne nagrade ovisno o rezultatu

Assist Digital osvojio je certifikat Great Place to Work u Italiji 2017. godine.
#ThinkDigitalThinkAssist

Postani dio naše priče, prijavi se.

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 4.508,534 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.