Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Specijalist za kontakt centar - Avaya (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

Naziv radnog mjesta

Specijalist za kontakt centar - Avaya (m/ž)

Područje rada

Tehnički sektor

Lokacija

Zagreb - Žitnjak

Ako znaš povezati apstraktne ideje s konkretnim tehnologijama te često spajaš drugima naizgled nespojivo i znaš da svojim znanjem možeš istovremeno ispuniti zadane ciljeve i nešto poboljšati, onda je ovaj oglas za tebe!

Što ćeš raditi:

  • Implementirati nove funkcionalnosti kontakt centra (Avaya)
  • Implementirati usmjeravanja korisničkih poziva na osnovu zahtjeva poslovanja
  • Promjene menija za korisničke odabire na IVR-u (Interactive voice response)
  • Analizirati marketinške zahtjeve, dizajn i implementaciju novih funkcionalnosti vezano za nove proizvode i usluge u Avaya kontakt centu
  • Integracija Ayaya kontakt centara s ostalim sustavima za podršku poslovanju (BSS)
  • Održavanje, proširivanje i upravljanje Avaya kontakt centar sustavom

Što očekujemo od tebe:

  • VŠS ili VSS informatičkog ili tehničkog smjera
  • Poznavanje SQL, PL/SQL i XML-a
  • Razvijene analitičke vještine
  • Proaktivnost i sposobnost obavljanja više zadaća istovremeno
  • Razvijene komunikacijske vještine te sposobnost rješavanja problema
  • Dobre međuljudske odnose, poštovanje prema kolegama i rad u timu
  • Sposobnost definiranja i pronalaska adekvatnih rješenja kroz suradnju s drugim odjelima

  • Vrlo dobro znanje engleskog jezika govoru i pismu

Što možeš očekivati od nas:

  • Fleksibilno radno vrijeme
  • Rad na velikim i zanimljivim projektima
  • Profesionalni i osobni razvoj te mogućnost napretka
  • Sudjelovanje u programu internih trenera uz brojne pogodnosti (postani mentor i prenesi znanje ili se prijavi na tečaj i proširi znanje)
  • Moderno uređene urede s prostorima za zabavu i odmor
  • Opuštenu produktivnu radnu atmosferu punu podrške
  • Smartphone i tarifu s raznim pogodnostima
  • Dječji vrtić na kampusu uz prednost upisa i povlaštenu cijenu
  • Dopunsko osiguranje, putno osiguranje i 24-satno osiguranje od nezgode
  • Subvencioniranu članarinu za fitness (teretana, programi, sauna, bazen…)
  • Doručak i ručak u našem restoranu po povlaštenim cijenama
  • A1 pakete i usluge (TV, net, tel…) po povlaštenim cijenama
  • Osiguran parking pod nadzorom
  • Subvencioniranu naknadu za prijevoz

Sve smo rekli, pa je došao trenutak da prijeđemo s riječi na djela.

Ako se prepoznaješ u opisu, prijavi se na linku.

A1.hr

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    IT, telekomunikacije iznosi 6.747,2 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.