Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Predstavnik za udaljenu podršku za poslužitelje i uređaje za pohranu podataka na talijanskom i engleskom jeziku (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

  • IBM Hrvatska d.o.o.

Opis posla

IBM Hrvatska je u potrazi za predstavnicima za udaljenu podršku za poslužitelje i uređaje za pohranu podataka (m/ž), čiji je glavni zadatak pružanje udaljene tehničke pomoći korisnicima diljem Europe te suradnja s IBM timom za tehničku podršku u zemlji koju pokrivamo, na lokalnom jeziku.

Zadaci:
- pružanje udaljene tehničke podrške korisnicima i IBM-ovom tehničkom osoblju kod korisnika
- utvrđivanje hardverskog problema, identificiranje izvora problema i razvoj akcijskog plana za rješavanje tehničkih problema koristeći niz alata, tehničkih i komunikacijskih kompetencija, baza znanja i procesa
- uključivanje sljedeće razine podrške, preporuka poboljšanja kvalitete proizvoda, tehničkih alata za podršku, procedura i procesa
- doprinos visokoj razini zadovoljstva korisnika ispunjavajući ugovorne obveze i očekivanja korisnika

Uvjeti

- tečno poznavanje talijanskog jezika u govoru i pismu (B2/C1 razina)
- tečno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (B2 razina)
- osnovna razina znanja iz područja IT-a, osobito znanje i iskustvo rada s hardverom
- odlične komunikacijske vještine
- odlične organizacijske vještine
- analitički način razmišljanja
- sposobnost preuzimanja i rješavanja kompleksnih problema
- razumijevanje urgentnosti u komunikaciji sa klijentima obzirom na ugovorna prava i obaveze
- sposobnost multitaskinga
- usmjerenost na klijenta
- timski duh
- sposobnost rada uz minimalan nadzor
- sposobnost samoedukacije
- dobro poznavanje MS Officea
- iskustvo rada u tehničkoj korisničkoj podršci je prednost

Jezici:

Talijanski (napredno), Engleski (napredno)

Vještine:

Word, Excel, Power Point, Outlook

Što nudimo

- ugovor o radu na neodređeno vrijeme
- mogućnost dodatne edukacije i napredovanja
- rad u internacionalnom okruženju
- razvoj karijere u internacionalnoj korporaciji
- ugodnu radnu atmosferu i kolege koji su uvijek spremni pomoći
- dodatni dani godišnjeg odmora
- Multisport članstvo i sudjelovanje u raznim pogodnostima za zaposlenike
- smjenski rad 24/7

Vrsta zaposlenja:

Stalni radni odnos

Ostale informacije

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    IT, telekomunikacije iznosi 6.747,2 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.