Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Hardware Remote Technical Support Engineer with German and English (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

  • IBM Hrvatska d.o.o.

Opis posla

IBM Hrvatska je u potrazi za Specijalistima za tehničku podršku koji će biti zaduženi za pružanje udaljene tehničke podrške korisnicima i IBMovom tehničkom osoblju kod korisnika. Njihovi zadaci bit će utvrđivanje hardverskog problema, identificiranje izvora problema i razvoj akcijskog plana za rješavanje tehničkih problema, te davanje povratne informacije korisniku o tijeku procesa. Bit će zaduženi i za utvrđivanje odgovarajućeg načina izvršavanja usluge.

Zadaci također mogu uključivati:
- usklađivanje s klijentovim potrebama i pružanje podrške na području proizvoda za data centre
- analiza problema na temelju podataka dobivenih od korisnika
- pronalaženje uzroka problema, kreiranje akcijskog plana i rješavanje problema
- podrška prilikom instalacije i konfiguracije
- komunikacija s korisnicima putem maila, telefona i kolaboracijskih alata
- stand by model podrške 24/7
- visoka usredotočenost na izvrsnost usluge i zadovoljstvo korisnika

Uvjeti

- iskustvo tehničke podrške u Network/ Server okruženju
- dodatno iskustvo s procesima i alatima za podršku
- napredno poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu (B2 / C1)
- napredno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (B2 / C1)
- odlične komunikacijske vještine
- odlične organizacijske vještine
- analitički način razmišljanja
- sposobnost multitaskinga
- usmjerenost na klijenta
- timski duh
- sposobnost rada uz minimalan nadzor
- sposobnost samoedukacije
- dobro poznavanje MS Office-a
- prednost je poznavanje rada s xSeries Server Environment
- prednost je prijašnje iskustvo rada s korisnicima ili na sličnim pozicijama

Jezici:

Engleski (napredno), Njemački (napredno)

Vještine:

Word, Excel, Power Point, Outlook

Što nudimo

- ugovor o radu na neodređeno vrijeme
- mogućnost dodatne edukacije i napredovanja
- rad u internacionalnom okruženju
- razvoj karijere u internacionalnoj korporaciji
- ugodnu radnu atmosferu i kolege koji su uvijek spremni pomoći
- dodatni dani godišnjeg odmora
- Multisport članstvo i sudjelovanje u raznim pogodnostima za zaposlenike

Vrsta zaposlenja:

Stalni radni odnos

Ostale informacije

Kategorije:

IT, telekomunikacije

Županija rada:

Zagreb i Zagrebačka

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    IT, telekomunikacije iznosi 6.747,2 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.