Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Specijalist za podršku ključnim klijentima (Client service manager DACH) (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

  • IBM Hrvatska d.o.o.

Opis posla

IBM Hrvatska je u potrazi za Specijalistima za podršku ključnim klijentima, osobama koje će preuzeti odgovornost nad kvalitetom usluge koju pružamo, svojim doprinosom će širiti postojeće poslovanje i podići razinu zadovoljstva naših klijenata.

Specijalist je zadužen za praćenje provedbe ugovornih stavki i ispunjenja ugovornih obveza prema klijentu. Predstavlja središnji kontakt u rješavanju eskalacija i problema te posredovanju pri implementaciji novih usluga.
Provodi redovitu analizu pruženih usluga prema kriterijima uspješnosti isporuke klijentu.
Kontinuirano upravlja inventarom tehničke opreme klijenta.

Zadaci također mogu uključivati:
- optimizaciju postojeće usluge prema klijentu
- suradnju s raznim timovima uključenim u životni ciklus pružanja usluge
- izrada izvještaja – kontinuirano praćenje stvarnih troškova i profita po ugovoru

Uvjeti

- napredno poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu (B2 / C1)
- napredno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (B2 / C1)
- prethodno iskustvo u direktnom radu s klijentom
- odlične komunikacijske vještine
- odlične organizacijske vještine
- analitički način razmišljanja
- sposobnost preuzimanja kompleksnih problema i rješavanje problema na vrijeme informirajući sve relevantne strane
- sposobnost multitaskinga
- usmjerenost na klijenta
- timski duh
- sposobnost rada uz minimalan nadzor
- sposobnost samoedukacije
- dobro poznavanje MS Office-a

Jezici:

Engleski (napredno), Njemački (napredno)

Vještine:

Word, Excel, Power Point, Outlook

Što nudimo

- ugovor o radu na neodređeno vrijeme
- mogućnost dodatne edukacije i napredovanja
- rad u internacionalnom okruženju
- razvoj karijere u internacionalnoj korporaciji
- ugodnu radnu atmosferu i kolege koji su uvijek spremni pomoći
- dodatni dani godišnjeg odmora
- Multisport članstvo i sudjelovanje u raznim pogodnostima za zaposlenike

Vrsta zaposlenja:

Stalni radni odnos

Ostale informacije

Kategorije:

IT, telekomunikacije

Županija rada:

Zagreb i Zagrebačka

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    IT, telekomunikacije iznosi 6.747,2 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.