Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Specijalist za aplikativnu tehničku podršku (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

INTRALOT grupa je multinacionalna korporacija, aktivna u 42 jurisdikcije širom svijeta, s globalnom radnom snagom, usmjerena na inovacije, razvoj proizvoda i napredno korisničko iskustvo.

Kao vodeća tehnološka tvrtka koja proizvodi, isporučuje i integrira rješenja za lutrijske i gaming organizacije, ostvarili smo brojne uspješne suradnje diljem svijeta.

INTRALOT Adriatic d.o.o. je hrvatska podružnica INTRALOT grupe. U Hrvatskoj je naš klijent Hrvatska Lutrija, o čemu možete pročitati ovdje: https://www.intralot.com/newsroom/intralot-signs-10-year-contract-in-croatia/

Težimo ka najboljim rješenjima i najboljim ljudima. U našem fokusu su zaposlenici koji čine naš uspjeh.

S ciljem širenja našeg tima u Hrvatskoj u potrazi smo za:

Specijalistom za aplikativnu tehničku podršku (m/ž)

Specijalist za aplikativnu tehničku podršku vrši „troubleshooting“ sustava i otklanjanje problema, proaktivno prema parametrima iz monitoring sustava i reaktivno prema prijavi klijenta. Komunicira s partnerima čija su rješenja integrirana u sustav, te prenosi točne i bitne informacije za otklanjane problema. Sudjeluje u procesu dokumentiranja sustava, pruža pomoć drugim specijalistima za aplikativnu podršku, te administratorima sustava.

Sustav koristi integrirana aplikativna rješenja više partnera na Windows i Red Hat platformi. Središte sustava je rješenje razvijeno u INTRALOT-u za koje pružamo sistemsku i administrativnu podršku.

Naši specijalisti za aplikativnu tehničku podršku su stručnjaci koji trebaju istražiti problem i biti „First Level Support“ za sve probleme koji se pojave. Za sve složenije probleme naši specijalisti mogu se osloniti na veliki međunarodni tim.

Osim rada na softverskim i hardverskim sustavima, značajan dio posla je i komunikacija s klijentom, kolegama u Hrvatskoj i svijetu, te partnerima.

UVJETI:

  • poželjan 3-godišnji studij (BSc) tehničke ili slične struke,
  • minimalno 2 godine radnog iskustva u tehničkoj ili aplikativnoj podršci,
  • odlično znanje engleskog jezika u pisanom i govornom obliku,
  • odlične komunikacijske vještine,
  • timski rad,
  • sposobnost jasnog određivanja i razlikovanja prioriteta,
  • sposobnost samostalnog obavljanja zadataka,
  • sposobnost nadzora i brzog shvaćanja stanja sustava, uočavanje uzoraka ponašanja ili otklona od očekivanog stanja, u realnom vremenu, korištenjem vizualizacijskih platformi i dashboarda,
  • spremnost na rad u smjenama, vikendom ili praznicima, te dežurstvo prema rasporedu.

Ova znanja Vam daju prednost:

  • poznavanje JIRA ticketing sustava,
  • osnovno poznavanje MS Windows i GNU/Linux platformi,
  • poznavanje MS Officea,
  • znanje skriptiranja u nekom od jezika.

Ovim ćete dodatno ovladati kod nas:

  • naučiti koristiti i administrirati aplikacije i servise u rješenju koje isporučujemo klijentu,
  • sudjelovati u User Acceptance Testingu (UAT) i integraciji,
  • istražiti „root cause“ problema,
  • pružiti podršku klijentima i kolegama kad zatrebaju,
  • posredovati između trećih strana (partnera čija rješenja integriramo), ostalih odjela te klijenta,
  • dokumentirati tickete kako bi kolege lakše rješavali probleme i dokumentirati postupke i procedura za interne potrebe ili potrebe klijenta.

Nudimo:

  • atraktivnu plaću,
  • edukaciju i treninge,
  • rad u međunarodnom okruženju,
  • ugovor na neodređeno vrijeme, uz probni rok od 6 mjeseci.

Ukoliko se želite pridružiti našem timu, pošaljite prijavu i uz nju priložite:

  1. životopis na engleskom jeziku
  2. rezultate testova za General English i Business English https://www.cambridgeenglish.org/test-your-english/
  3. motivacijsko pismo, koje bi bilo sažetak Vaših vještina, znanja i iskustva.
Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    IT, telekomunikacije iznosi 6.747,2 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.