Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Agent u službi za korisnike na talijanskom jeziku (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

Agent/ica u službi za korisnike na talijanskom jeziku (m/ž)

projekt: globalna online turistička agencija

Pridruži se našem zagrebačkom timu koji broji više od 500 kolega!

Tijekom posljednjih dvije i pol godine aktivno smo zapošljavali nove kolege na nizu projekata u našem zagrebačkom centru. U 2019. godini došli smo na zagrebačko tržište, pokrenuli niz projekata vezan uz turizam, bankarstvo, internetske tehnologije i mnoge druge djelatnosti. Naši su klijenti poznati brandovi iz cijeloga svijeta, a naši kolege u Zagrebu pružaju korisničku podršku njihovim korisnicima. Zbog velikog broja novih projekata i konstantnog povećanja obujma poslovanja, u potrazi smo za novim kolegama! Naš tim koji broji više od 500 djelatnika u Zagrebu dodatno će rasti, a ovo je prava prilika da nam se pridružiš ako ti opcija rada kod nas zvuči interesantno.

Opis posla:

Za klijenta u Zagrebu tražimo nove kolege/ice na poziciji Agent/ice u službi za korisnike.

Idealan kandidat za ovaj projekt voli putovati, uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i usredotočen na zadovoljstvo korisnika.

U svom svakodnevnom radu bio bi zadužen za pružanje pravovremene i profesionalne podrške vezane uz nekoliko najvažnijih segemenata:

  • upiti vezani uz predbilježbe/rezervacije putovanja
  • upiti vezani uz putovanja nakon uplate putovanja, a prije samog odlaska na isto
  • upiti nakon putovanja - pritužbe, povratne informacije i reklamacije
  • upiti vezani za otkazivanje ili izmjenu rezervacije putovanja
  • upiti vezani za izmjene i/ili dopune rezervacija.

Što nudimo:

  • atraktivnu plaću i studentsku satnicu
  • mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda
  • plaćenu obuku u trajanju tri tjedna (prijava s prvim danom treninga)
  • ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme na neodređeno, studentski ugovor
  • mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
  • podršku pri balansiranju privatnog i poslovnog života
  • ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
  • učenje novih vještina
  • različite projekte i odjele
  • bonusi za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
  • potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room).

Koji su zadaci i odgovornosti:

  • komunikacija s klijentima s talijanskog govornog područja putem telefona, e-maila i chata
  • korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
  • pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
  • osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika.

Koje kvalifikacije tražimo:

  • talijanski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • engleski jezik: razina B2 (napredni korisnik)
  • osnovno korištenje MS Office paketa
  • izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine
  • učinkovita pismena i verbalna komunikacija
  • samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Zvuči zanimljivo? Radujemo se upoznati vas!

Prijavi se

Kako biste dobili bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratite naše stranice na društvenim mrežama:

Radnička cesta 39 (Centar 2000), 10000 Zagreb | https://hr.transcom.com/hr/careers

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 4.508,534 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.