Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Predstavnik za udaljenu podršku za poslužitelje i uređaje za pohranu podataka (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

  • IBM Hrvatska d.o.o.

Opis posla

IBM Hrvatska je u potrazi za Predstavnicima za udaljenu podršku za poslužitelje i uređaje za pohranu podataka čiji je glavni zadatak pružanje udaljene tehničke pomoći korisnicima diljem Europe te suradnja sa IBM timom za tehničku podršku u zemlji koju pokrivamo, na lokalnom jeziku.

Zadaci:
- pružanje udaljene tehničke podrške korisnicima i IBM-ovom tehničkom osoblju kod korisnika
- utvrđivanje hardverskog problema, identificiranje izvora problema i razvoj akcijskog plana za rješavanje tehničkih problema koristeći niz alata, tehničkih i komunikacijskih kompetencija, baza znanja i procesa
- uključivanje sljedeće razine podrške, preporuka poboljšanja kvalitete proizvoda, tehničkih alata za podršku, procedura i procesa
- doprinos visokoj razini zadovoljstva korisnika ispunjavajući ugovorne obveze i očekivanja korisnika

Uvjeti

- tečno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (B2 razina)
- tečno poznavanje drugog europskog jezika na razini B2 (talijanski ili španjolski)
- osnovna razina znanja iz područja IT-a, osobito znanje i iskustvo rada s hardverom
- odlične komunikacijske vještine
- odlične organizacijske vještine
- analitički način razmišljanja
- sposobnost preuzimanja i rješavanja kompleksnih problema
- razumijevanje urgentnosti u komunikaciji sa klijentima obzirom na ugovorna prava i obaveze
- sposobnost multitaskinga
- usmjerenost na klijenta
- timski duh
- sposobnost rada uz minimalan nadzor
- sposobnost samoedukacije
- dobro poznavanje MS Office-a
- iskustvo rada u tehničkoj korisničkoj podršci je prednost
- smjenski rad 24/7

Jezici:

Engleski (napredno), Francuski (prednost), Španjolski (prednost)

Vještine:

Word, Excel, Power Point, Outlook

Što nudimo

- ugovor na neodređeno
- ugodno, stabilno i poticajno radno okruženje
- rad u internacionalnom timu
- priliku za usavršavanje te stjecanje novih vještina i znanja kroz odabir dodatnih dostupnih edukacija i sudjelovanjem u mentor/ coach- me programima
- priznanja za postignute poslovne rezultate i osobni doprinos
- dodatne dane godišnjeg odmora
- potporu u okviru roditeljskog dopusta (Parental Bonding Leave),
- sudjelovanje u programima dodatnih pogodnosti poput dodatnog zdravstvenog osiguranja i mogućnosti korištenja profesionalne stručne pomoći (Employee Assistance Program)
- razne popuste i članstva za zaposlenike
- sudjelovanje u sportskom programu
- moderno uređen uredski prostor u blizini javnog prijevoza
- mogućnost rada od kuće

IBM zadržava pravo izmjene/opoziva nekih od ili svih stavaka Benefit programa prema vlastitom nahođenju bez prethodne najave i/ili bez zamjenskog programa i bez kompenzacije za promjenu unutar programa. Za detalje o trenutno dostupnim programima pogodnosti, prednostima sudjelovanja u programima za Vas i drugim uvjetima obratite se našem timu za zapošljavanje.

Vrsta zaposlenja:

Stalni radni odnos

Ostale informacije

Kategorije:

IT, telekomunikacije

Županija rada:

Zagreb i Zagrebačka

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    IT, telekomunikacije iznosi 6.747,2 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.