Agent u korisničkoj podršci na češkom jeziku (m/ž)

Agent u korisničkoj podršci na češkom jeziku (m/ž)

Mjesto rada: Zagreb i rad od kuće

Opis posla

Pridruži se timu jednog od najbrže rastućih startupa na svijetu u zajedničkom cilju: pomoći milijunima stanovnika širom svijeta kako bi se kretali u svojim gradovima. Čeka te plaćena obuka za posao kao i mogućnost napredovanja!

Što je tu za TEBE?

• atraktivna plaća/studentska satnica
• bonus dobrodošlice u iznosu 1.500 kn kombiniran na trećoj i šestoj plaći
• rad u smjenama koje obuhvaćaju cjelokupno radno vrijeme projekta 0-24
• ugovor o radu na neodređeno na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
• plaćena obuka u trajanju od pet dana uz prijavu s prvim danom treninga
• mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda u Zagrebu
• podrška trenera, voditelja tima i kolega u timu
• mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
• ugodna radna atmosfera s izraženim prijateljskim duhom među kolegama
• bonusi za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
• potpuno opremljena kuhinja i prostorija za odmor (Relax room) u Zagrebu.

Pridruži se Transcom obitelji kao Agent/ica u službi za korisnike na češkom jeziku!

Našu korisničku podršku pokreće želja da korisnicima učinimo vožnje što jednostavnijima, da lako riješimo neočekivane poteškoće, da se orijentiramo na izvor i rješenje, a pritom poboljšavamo i pojednostavljujemo procese. Na taj način, svaki član korisničke podrške utječe na svakodnevni život milijuna ljudi.

Tražimo komunikativne, motivirane i zainteresirane kandidate koji će graditi budućnost prijevoza putnika i robe – platformu koja vozače i korisnike povezuje s automobilima, motociklima i svime ostalime što je potrebno kako bismo se brzo i povoljno kretali u gradu.

Tvoje će odgovornosti biti:

• pružanje korisničke podrške putem kanala pisane (e-mail i chat) i usmene komunikacije (telefonski poziv) u realnom vremenu
• komunikacija na češkom jeziku
• briga o korisnicima i pomoć prilikom korištenja aplikacije.
• mjesto rada: Radnička cesta 39 (Centar 2000), Zagreb (uz pridržavanje svih epidemioloških mjera propisanih zbog virusa COVID-19) i rad od kuće.

Što tražimo:

• znanje češkog jezika na C1 razini (napredni korisnik)
• engleski jezik: razina B2 (za potrebe treninga i razumijevanje materijala za učenje, rada u sustavu i internu komunikaciju)
• osnovno korištenje MS Office paketa, brzina i točnost u tipkanju
• izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine
• učinkovita pisana i usmena komunikacija
• samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Kako izgleda rad u Transcomu:

"Iskustvo u radu u Transcomu bih opisao kao ležeran rad. Atmosfera je opuštena, nadređeni opušteni i pristupačni. Po mom mišljenju, ako poslodavac zaposleniku pruža odlične uvjete, i zaposlenik će dati sve od sebe pri samom radu, što je u Transcomu i slučaj. Toplo preporučam svakome, tko je zainteresiran, da se priključi našem timu! Svi su dobrodošli."
Hrvoje, agent

Mi smo globalni specijalist za iskustvo korisnika. Pružamo usluge korisničke podrške, prodaje i tehničke podrške putem naše razgranate mreže kontaktnih centara i agenata koji rade od kuće. Naš tim čini 30000 stručnjaka za korisničko iskustvo u 69 kontaktnih centara u 26 zemalja, a pružamo usluge na 33 jezika međunarodnim brandovima u različitim gospodarskim sektorima.

Radnička cesta 39 (Centar 2000), Zagreb | https://hr.transcom.com/hr/careers