Pridružite se iskusnom timu stručnjaka koji se bave poslovima korisničke podrške u Croatia osiguranju. Prihvatite izazov dinamičnog posla u kompaniji koja je vodeći osiguravatelj na domaćem tržištu, s više od 135 godina iskustva, a od 2014. posluje u sustavu Adris grupe. Ako si komunikativna i agilna osoba koja želi doprinijeti brizi i zadovoljstvu naših klijenata te si zainteresiran/zainteresirana za rad u našoj kompaniji, predstavi nam se!
Ljiljana Drobec Tončić pridružila se timu za teleprodaju Croatia osiguranja nakon karijere u bankarstvu i telekomunikacijskoj industriji. Kao glavnu prednost posla u Croatia osiguranju ističe kontinuiranu edukaciju i mogućnosti napredovanja.
"Uz česte edukacije stalno napredujemo, a svima nam pomaže i odlična radna atmosfera, u kojoj je znatno lakše ostvariti dnevne ciljeve, koje planiramo pažljivo. U ovom poslu najviše znače priznanje i zadovoljstvo kad nam se klijent vrati po neki drugi proizvod ili savjet za prijatelje ili obitelj."
Agent za podršku korisnicima (m/ž)
Broj izvršitelja: više izvršitelja (m/ž)
Mjesto rada: Zagreb
Vrsta radnog odnosa: rad na određeno (uz mogućost produljenja)
Odgovornosti:
- zaprimanje upita i prigovora preko komunikacijskih kanala Društva
- u slučaju nemogućnosti direktnog rješavanja upita, prosljeđivanje odgovornim osobama u Društvu
- administracija i čišćenje kontakt-podataka
- testiranje platformi izloženih prema korisniku (web, web shop, društvene mreže) i predlaganje unapređenja
- podrška internetskoj prodaji (preuzimanje kontakta, rješavanje upita)
- pokretanje inicijativa za poboljšanja kvalitete usluge.
Uvjeti:
- minimalno SSS
- znanje MS Office paketa
- odgovoran pristup poslu
Prednosti:
- iskustvo rada u kontakt-centru
- izražene komunikacijske vještine.
Nudimo Vam:
- rad u vodećoj osiguravajućoj kući
- stimulativnu radnu okolinu
- kontinuirane edukacije
- dodatnu varijabilnu stimulaciju prema ostvarenjima ciljeva u kvartalnoj procjeni radnog učinka nakon početnog perioda
- božićnicu, uskrsnicu, regres i prigodnu nagradu za rođenje djeteta
- poticaj za dobrovoljnu mirovinsku štednju u ukupnom iznosu do 1200 kuna godišnje. Uplatite li u štednju 100 kuna ili više, mi ćemo dodati još 100 kuna
- policu dodatnog zdravstvenog osiguranja s uključenim godišnjim sistematskim i specijalističkim pregledima te povoljnije police dopunskog i dodatnog zdravstvenog osiguranja za članove obitelji
- mogućnost osobnog i profesionalnog razvoja prema definiranom individualnom razvojnom planu.
Ako ste zainteresirani za navedenu poziciju, udovoljavate navedenim uvjetima i želite raditi u poticajnom radnom okruženju u kojem možete primijeniti svoja znanja i iskustvo, pošaljite nam prijavnicu sa životopisom 03.07.2022. putem linka za prijavu.
