Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w)

Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w)

 

Ihre Aufgaben

Unser Team betreut den IT-Service Desk von über 2000 Anwendungen unserer internen Mitarbeitenden. Es handelt sich um IT-Probleme der Anwendenden hinsichtlich Benutzerkonten, Hardware und Applikationen oder auch Rückfragen bei Tablet- Drucker und Mobilgeräten. Ob als IT-Spezialist oder als Quereinsteiger in der IT, wie bieten durch unseren vielfältigen Aufgabenbereich für jedes Level kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.

• Aufnahme von IT-Problemen der internen Anwendenden per Ticket System, E-Mail oder am Telefon und Bereitstellung von Ad-hoc-Lösungen soweit möglich oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportstellen
• Täglicher Austausch und Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen bei der Bearbeitung/Lösung von IT-Problemen
• Klassifizierung und Bewertung der Priorität und Dokumentation der Maßnahmen im Ticket
• Analyse der Symptombeschreibung und Abgleich des Störungsbildes mit vorhandenen Lösungen/Known Errors
• Aufnahme und Dokumentation relevanter Informationen bzgl. Störungs-Symptomen in unserem Ticket-Tool
• Die Gelegenheit, die Deutschkenntnisse in der Kommunikation mit Muttersprachlern anzuwenden und zu verbessern

Ihre Qualifikationen

• Eine ausgeprägte IT-Affinität oder erste Erfahrung im IT-Support (auch Quer- und BerufseinsteigerInnen sind bei uns willkommen)
• Freude im täglichen Austausch mit Anwendern/Kollegen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie haben Lust IT-spezifische Themen dazuzulernen und zeigen ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung
• Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und haben das nötige Fingerspitzengefühl für besondere Situationen
• Von Vorteil sind gute Kenntnisse der MS-Office-Tools, Windows-Betriebssysteme, und gängige Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones)

Wir bieten

Sie möchten in der IT-Welt einsteigen oder Ihr IT-Wissen endlich richtig einsetzen? Durch eine intensive Einarbeitung und Trainings können Sie Ihre IT-Skills immer weiter aufbauen und sich nach einiger Zeit auf ein IT-spezifisches Fachbereich spezialisieren. Dabei lernen Sie auch weitere Standorte der Strabag kennen. Unser IT-Service Desk Team hat einen großen Zusammenhalt, ist engagiert, lernt gerne neue Sachen hinzu und schätzt die gemeinsamen Mittagspausen und Kicker- oder Dartrunden. #unbefristete Vollzeitstelle #geregelte Arbeitszeiten #keine Rufbereitschaft oder Nachtschicht #Teamevents #Entwicklungsmöglichkeiten #2 Tage Homeoffice die Woche

Anwendungslink

Ihr Kontakt
Rabea Kinzinger
Albstadtweg 3
70567 Stuttgart
Tel. +49 (0)711 7883 9052
www.strabag.hr

STRABAG BRVZ d.o.o.