Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Specijalist u odjelu korisničke podrške (m/ž)

Osijek

Rok prijave:

  • Telemach Hrvatska d.o.o.

SPECIJALIST U ODJELU KORISNIČKE PODRŠKE (m/ž)

Osijek

OPĆENITO O POSLU

Pridruži se našem timu korisničke podrške u Osijeku na poziciji Specijalista u odjelu korisničke podrške (m/ž). Na ovoj poziciji radit ćeš na poslovima tehničke podrške i podrške korisnicima, praćenja i unapređenja kvalitete rada te organizacije rada zaposlenika korisničke podrške.

ŠTO ĆEŠ RADITI?

Tvoji zadaci su:
  • planiranje kapaciteta potrebnih za organizaciju rada te izrada rasporeda radnog vremena
  • prikupljanje informacija o zadovoljstvu korisnika, identifikacija i analiza promjena koje imaju utjecaj na krajnje korisnike
  • davanje povratne informacije o kvaliteti rada zaposlenika voditeljima timova
  • poznavanje i praćenje trenutnih procesa rada kontakt centra i implementacija rješenja za kvalitetnije i efikasnije korisničko iskustvo
  • identifikacija i prijavljivanje poteškoća u radu Telemach usluga i internih sustava i aplikacija
  • razvoj inovativnih rješenja u cilju unapređenja korisničkog iskustva
  • predlaganje načina za motivaciju i povećanje zadovoljstva zaposlenika u kontakt centru
  • organiziranje i vođenje radionica koje za cilj imaju edukaciju zaposlenika
  • sudjelovanje u razvoju novih poslovnih procesa i komunikacija s ostalim odjelima
  • izrada i analiza izvještaja te predlaganje novih procesnih ideja za poboljšanje rada odjela

KOGA TRAŽIMO?

Imaš najmanje srednju stručnu spremu, minimalno 2 godine iskustva na istom ili sličnom poslu i voliš komunicirati s ljudima. Proaktivna si osoba, predana poslu, organizirana, analitična, pedantna, fleksibilna, otvorena i orijentirana na rezultate i kvalitetu. Voliš raditi u timu, napredno poznaješ rad na računalu (MS Office), kao i engleski jezik u govoru i pismu.

Što nudimo?

  • rad za jednu od vodećih telekomunikacijskih kompanija
  • rad u moderno uređenim prostorima
  • 4 dana u mjesecu mogućnost rada od kuće
  • mogućnost napredovanja i učenja putem razmjene znanja i edukacija
  • pokućni Internet na korištenje
  • službeni mobitel na korištenje
  • dodatno zdravstveno osiguranje
  • prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu.

Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis i motivacijsko pismo putem linka za prijavu najkasnije do 12.08.2022.

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Prodaja (Trgovina) iznosi 4.701,29 kuna.

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.