Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Predstavnik za udaljenu podršku za IBM Systems proizvode na njemačkom / engleskom jeziku (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

  • IBM Hrvatska d.o.o.

Predstavnik za udaljenu podršku za IBM Systems proizvode na njemačkom / engleskom jeziku (m/ž)

IBM Hrvatska je u potrazi za Predstavnicima za udaljenu podršku za IBM Systems proizvode čiji je glavni zadatak pružanje udaljene tehničke pomoći korisnicima diljem Europe te suradnja sa IBM timom za tehničku podršku u zemlji koju pokrivamo.

ZADACI:

  • pružanje udaljene tehničke podrške korisnicima i IBM-ovom tehničkom osoblju kod korisnika
  • utvrđivanje hardverskog problema, identificiranje izvora problema i razvoj akcijskog plana za rješavanje tehničkih problema koristeći niz alata, tehničkih i komunikacijskih kompetencija, baza znanja i procesa
  • uključivanje sljedeće razine podrške, preporuka poboljšanja kvalitete proizvoda, tehničkih alata za podršku, procedura i procesa
  • doprinos visokoj razini zadovoljstva korisnika ispunjavajući ugovorne obveze i očekivanja korisnika

UVJETI:

  • tečno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (B2 razina)
  • tečno poznavanje njemačkog jezika na razini B2
  • visoka razina znanja iz područja IT-a, znanje i iskustvo rada s hardverom je prednost
  • odlične komunikacijske vještine
  • odlične organizacijske vještine
  • analitički način razmišljanja
  • sposobnost preuzimanja i rješavanja kompleksnih problema
  • razumijevanje urgentnosti u komunikaciji sa klijentima obzirom na ugovorna prava i obaveze
  • sposobnost multitaskinga
  • usmjerenost na klijenta
  • timski duh
  • sposobnost rada uz minimalan nadzor
  • sposobnost samoedukacije
  • poznavanje MS Office-a
  • iskustvo rada u tehničkoj korisničkoj podršci je prednost
  • podrška je organizirana radom 24/7, što ponekad uključuje rad vikendom, u popodnevnoj smjeni ili noćni rad (vikendom i u noćnim smjenama predviđena je mogućnost rada od kuće)

ŠTO NUDIMO:

  • ugovor na neodređeno
  • mogućnost rada od kuće
  • ugodno, stabilno i poticajno radno okruženje
  • rad u internacionalnom timu
  • priliku za usavršavanje te stjecanje novih vještina i znanja kroz odabir dodatnih dostupnih edukacija i sudjelovanjem u mentor/coach- me programima
  • IBM Buddy program u sklopu kojeg svaki novi zaposlenik uz sebe ima svog Buddya - osobu koja je već neko vrijeme u IBMu kako bi prilagodba na novo radno mjesto bila olakšana
  • priznanja za postignute poslovne rezultate i osobni doprinos
  • dodatne dane godišnjeg odmora
  • potporu u okviru roditeljskog dopusta (Parental Bonding Leave),
  • sudjelovanje u programima dodatnih pogodnosti poput dodatnog zdravstvenog osiguranja i mogućnosti korištenja profesionalne stručne pomoći (Employee Assistance Program)
  • razne popuste i članstva za zaposlenike
  • sudjelovanje u sportskom programu
  • moderno uređen uredski prostor u blizini javnog prijevoza

IBM zadržava pravo izmjene/opoziva nekih od ili svih stavaka Benefit programa prema vlastitom nahođenju bez prethodne najave i/ili bez zamjenskog programa i bez kompenzacije za promjenu unutar programa. Za detalje o trenutno dostupnim programima pogodnosti, prednostima sudjelovanja u programima za Vas i drugim uvjetima obratite se našem timu za zapošljavanje.

Prijavite se putem linka za prijavu do 15.12.2022.

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    IT, telekomunikacije iznosi 10.006,04 kuna (1.328,03 EUR).

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.