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Mitarbeiter in IT-Servicedesk (m/f/d)

Zagreb

Rok prijave:

Mitarbeiter:in IT-Servicedesk (m/f/d)

STRABAG BRVZ d.o.o.
Dienstleistungen / Servicebetriebe | Zagreb
Job-ID: req46168

 

Aufgaben:

Unser Team betreut den IT-Service Desk von über 2000 Anwendungen unserer internen Mitarbeitenden. Es handelt sich um IT-Probleme der Anwendenden hinsichtlich Benutzerkonten, Hardware und Applikationen oder auch Rückfragen bei Tablet- Drucker und Mobilgeräten. Ob als IT-Spezialist:in oder als Quereinsteiger:in in der IT, wie bieten durch unseren vielfältigen Aufgabenbereich für jedes Level kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.

  • Aufnahme von IT-Problemen der internen Anwendenden per Ticket System, E-Mail oder am Telefon und Bereitstellung von Ad-hoc-Lösungen soweit möglich oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportstellen
  • Täglicher Austausch und Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen bei der Bearbeitung/Lösung von IT-Problemen
  • Klassifizierung und Bewertung der Priorität und Dokumentation der Maßnahmen im Ticket
  • Analyse der Symptombeschreibung und Abgleich des Störungsbildes mit vorhandenen Lösungen/Known Errors
  • Aufnahme und Dokumentation relevanter Informationen bzgl. Störungs-Symptomen in unserem Ticket-Tool
  • Die Gelegenheit, die Deutschkenntnisse in der Kommunikation mit Muttersprachlern anzuwenden und zu verbessern

Qualifikationen:

  • Eine ausgeprägte IT-Affinität oder erste Erfahrung im IT-Support (auch Quer- und BerufseinsteigerInnen sind bei uns willkommen)
  • Freude im täglichen Austausch mit Anwender:innen/Kollegen:innen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie haben Lust IT-spezifische Themen dazuzulernen und zeigen ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung
  • Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und haben das nötige Fingerspitzengefühl für besondere Situationen
  • Von Vorteil sind gute Kenntnisse der MS-Office-Tools, Windows-Betriebssysteme, und gängige Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones)

Wir bieten:

Sie möchten in der IT-Welt einsteigen oder Ihr IT-Wissen endlich richtig einsetzen? Durch eine intensive Einarbeitung und Trainings können Sie Ihre IT-Skills immer weiter aufbauen und sich nach einiger Zeit auf ein IT-spezifisches Fachbereich spezialisieren. Dabei lernen Sie auch weitere Standorte der Strabag kennen. Unser IT-Service Desk Team hat einen großen Zusammenhalt, ist engagiert, lernt gerne neue Sachen hinzu und schätzt die gemeinsamen Mittagspausen und Kicker- oder Dartrunden. #unbefristete Vollzeitstelle #geregelte Arbeitszeiten #keine Rufbereitschaft oder Nachtschicht #Teamevents #Entwicklungsmöglichkeiten #2 Tage Homeoffice die Woche

Bewerbungslink

Ihr Kontakt
Danina Sabic
Donau-City-Straße 9
1220 Wien
Tel. +43 676 428 8034
www.strabag.hr

STRABAG BRVZ d.o.o.

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