Suradnik za odnose s gostima (m/ž)
Lokacija rada: Poreč, Rabac, Otok Krk, Dubrovnik, Poreč (Imperial Riviera d.d.), Rab (Imperial Riviera d.d.), Makarska (Imperial Riviera d.d.), Dubrovnik (Imperial Riviera d.d.), Hvar (Helios Faros d.d.)
Tko je Valamar Experience Concierge?
Suradnik za odnose s gostima je osoba koja svojom gostoljubivošću i otvorenošću prema potrebama svakog Valamarovog gosta ostvaruje iznimne rezultate kvalitete i autentičan doživljaj destinacije, iznalazeći pritom uvijek nove načine personaliziranog pristupa.
Što se očekuje od Suradnika za odnose s gostima?
- svakodnevna komunikacija s gostima putem osobnog kontakta na guest relations pultu, putem telefona, e-maila ili chata
- promocija, prodaja i naplata izleta, turističkih atrakcija, transfera, tailormade tura, brendiranih proizvoda i ostalih usluga, kao i rezervacija restorana, karata za kulturna događanja i sl.
- pravovremeno reagiranje i ispunjenje zahtjeva i upita gostiju u suradnji s ostalim suradnicima i odjelima u objektu
- odgovornost za izvršavanje operativnih i administrativnih poslova (najave partnerima, inventure, narudžbe, ažuriranja sadržaja mobilne aplikacije, baza podataka i sl.) sukladno internim procedurama i zakonskim propisima
- odgovornost za urednost pulta, redovito prikupljanje, ažuriranje i točnost informacija, kao i raspolaganje marketinškim materijalima koji mogu biti od interesa za goste
- pridržavanje i primjena procedura odjela te sudjelovanje u unaprjeđenju poslovnih procesa s ciljem ostvarenja postavljenih ciljeva
- SSS/VŠS/VSS (prednost ekonomsko ili hotelijersko usmjerenje)
- minimalno 1 godina iskustva na sličnim poslovima u uslužnim djelatnostima (prednost iskustvo u turizmu)
- vrlo dobro poznavanje najmanje dva svjetska jezika u govoru i pismu (prednost engleski i njemački)
- napredno korištenje MS Office alata
- orijentacija na gosta i izvrsnost usluge
- razvijene komunikacijske i prodajne vještine
- visoka razina samoorganizacije, osobne učinkovitosti, fleksibilnosti i smirenosti u radu pod pritiskom
Zašto postati Suradnik za odnose u Valamaru?
- uvođenje u posao, edukacije i trening
- atraktivna fiksna plaća i motivirajući stimulativni dio prema rezultatima
- ugovor na određeno vrijeme s probnim rokom od tri mjeseca prema planu otvorenosti guest relations pulteva
- mogućnost daljnjeg produženja ugovora i/ili ostvarenja statusa stalnog sezonca
- mogućnost korištenja raznovrsnih pogodnosti za djelatnike Valamara
Zašto je dobro raditi u Valamaru?
- rad kod TOP poslodavca u turizmu
- mogućnost korištenja organiziranog smještaja i toplog obroka
- rad u tehnološki modernom i dinamičnom okruženju
