Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Predstavnik za udaljenu tehničku podršku na njemačkom/engleskom jeziku (m/ž)

Zagreb

Rok prijave:

  • IBM Hrvatska d.o.o.

Predstavnik za udaljenu tehničku podršku na njemačkom/engleskom jeziku (m/ž)

Pričaš njemački, komunikativan/na si i oduvijek te zanimalo kako rade bankomati? Pridruži se IBM Hrvatska i postani dio tima Predstavnika za udaljenu tehničku podršku koji obavlja poslove podrške za elektro-mehaničke bankarske uređaje primarno na njemačkom jeziku.

Svakodnevni zadaci uključuju kontakt sa zaposlenicima banke, tehničarima i drugim partnerima koji na terenu aktivno sudjeluju u otklanjanju poteškoća na uređajima.

Tehničko predznanje nije potrebno. Sve specifičnosti vezane za obavljanje podrške naučit ćeš kroz naše interne edukacije i svakodnevni rad.

Zadaci uključuju:

  • komunikacija sa bankarima, tehničarima i drugim partnerima u Njemačkoj (telefonom, mailom)
  • prihvaćanje i bilježenje korisničkih zahtjeva u našim alatima
  • analiza tehničke smetnje na daljinu te koordinacija vezana za njezino otklanjanje
  • davanje povratne informacije korisnicima o statusu njihovog zahtjeva
  • podrška je organizirana radom 24/7, što ponekad uključuje rad vikendom, u popodnevnoj smjeni ili noćni rad (vikendom i u noćnim smjenama predviđena je mogućnost rada od kuće)

Uvjeti da bi mogao/la obavljati ovaj posao:

  • napredno poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu (B2 / C1) – primarni jezik za ovu rolu
  • poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
  • odlične komunikacijske i organizacijske vještine
  • sposobnost multitaskinga
  • usmjerenost na klijenta
  • timski duh
  • dobro poznavanje MS Office-a
  • znanje iz područja IT-a je prednost
  • prethodni rad na sličnim poslovima ili bankomatima je prednost

Što nudimo:

  • ugovor na neodređeno
  • mogućnost rada od kuće
  • za odrađeni dan vikendom osiguran je slobodan dan tijekom tjedna
  • stimulativnu naknadu za rad noću, nedjeljom i blagdanom
  • dodatne dane godišnjeg odmora
  • priliku za usavršavanje te stjecanje novih vještina i znanja kroz odabir dodatnih dostupnih edukacija i sudjelovanjem u mentor/coach - me programima
  • IBM Buddy program u sklopu kojeg svaki novi zaposlenik uz sebe ima svog Buddya - osobu koja je već neko vrijeme u IBMu kako bi prilagodba na novo radno mjesto bila olakšana
  • priznanja za postignute poslovne rezultate i osobni doprinos
  • potporu u okviru roditeljskog dopusta (Parental Bonding Leave)
  • sudjelovanje u programima dodatnih pogodnosti poput dodatnog zdravstvenog osiguranja i mogućnosti korištenja profesionalne stručne pomoći (Employee Assistance Program)
  • razne popuste i članstva za zaposlenike
  • sudjelovanje u sportskom programu
  • moderno uređen uredski prostor u blizini javnog prijevoza
  • ugodno, stabilno i poticajno radno okruženje
  • rad u internacionalnom timu

IBM zadržava pravo izmjene/opoziva nekih od ili svih stavaka Benefit programa prema vlastitom nahođenju bez prethodne najave i/ili bez zamjenskog programa i bez kompenzacije za promjenu unutar programa. Za detalje o trenutno dostupnim programima pogodnosti, prednostima sudjelovanja u programima za Vas i drugim uvjetima obratite se našem timu za zapošljavanje.

Prijavite se putem linka za prijavu do 22.02.2023.

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 819,77 EUR (6.176,54 kuna).

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.