Agent u službi za korisnike na talijanskom jeziku (m/ž)

Agent/ica u službi za korisnike (talijanski jezik) - Projekt: europska online banka

Mjesto rada: Zagreb

S ponosom možemo predstaviti naše partnerstvo s jednom od najuspješnijih online banaka u Europi. Ako se pridružiš našem timu na ovom novom projektu, imat ćeš mogućnost iskusiti rad u modernoj korisničkoj podršci i naučiti nešto novo o trendovima u suvremenim oblicima plaćanja.

Što je tu za TEBE!

• atraktivna plaća / studentska satnica
• plaćena obuka (prijava s prvim danom treninga)
• ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
• mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
• ugodna radna atmosfera i prijateljski timski duh
• učenje novih vještina
• potpuno opremljena kuhinja i prostorija za odmor (Relax room).

Pridruži nam se kao Agent/ica u službi za korisnike na talijanskom jeziku!

Unutar projekta se nalazi više manjih timova koji se bave određenim radnjama kao što su naplata dugovanja, aktivacija/blokiranje kartica koje su iz sigurnosnih razloga privremeno blokirane itd. Opis posla je pružanje korisničke podrške putem kanala pisane komunikacije (e-mail) te telefonskim putem, a upiti su vezani za:

• stanje računa/raspoloživi iznos na kartici
• promjena osobnih podataka
• blokiranje/aktivacija kartice
• objašnjenje pojedinih stavki na računu/ponovno slanje računa
• ponovno slanje PIN-a
• mjesto rada: Zagreb, Radnička cesta

Što tražimo:

• talijanski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
• osnovno korištenje MS Office paketa
• razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
• učinkovitu pismenu i verbalnu komunikaciju
• samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost

Kako izgleda rad u Transcomu!

Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 9 jezika. Karakterizira nas jedno dinamično, brzorastuće okruženje s izraženim timskim duhom i prijateljskom atmosferom među zaposlenicima. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.