Agent u korisničkoj podršci na njemačkom jeziku (m/ž)

Naslovnica › Pretraga › Agent u korisničkoj podršci na njemačkom jeziku...

Zagreb

Rok prijave: 14.06.2023.

Majorel C d.o.o.
Adresa: Slavonska avenija 1 c, 10000 Zagreb
Web: https://www.majorel.com/

U Majorelu pružamo korisničke usluge na preko 60 jezika, u 45 zemalja Europe, Bliskog istoka, Afrike, Amerike i Azije, a narasli smo na preko 82.000 zaposlenih! Naša misija je pružiti što bolju uslugu, visokotehnološke inovacije s naglaskom na prijateljsku atmosferu. Pridružite se našem timu u Zagrebu!

Opis posla

Za naše poslovanje u Zagrebu trenutno tražimo predstavnike službe za korisnike njemačkog govornog područja. Pridružite se dobro uhodanom i visokoučinkovitom projektu, napredujte i budite sa nama u dugoročnoj suradnji.

Tvoj će radni dan izgledati ovako:
- pružati ćeš visoko profesionalno korisničko iskustvo suradnjom s potrošačima putem različitih komunikacijskih kanala
- rješavati ćeš pritužbe i upite kupaca na uljudan i taktičan način pružajući klijentima točne, pravovremene i profesionalne odgovore
- rješavati ćeš probleme i pritužbe potrošača utvrđivanjem uzroka problema i odabirom najboljeg rješenja
- uspostaviti ćeš profesionalan i prijateljski odnos s potrošačima
- koristiti ćeš povratne informacije kupaca i komunicirati ćeš s drugim timovima kako biste stvorili bolju korisničku službu

Uvjeti

- izvrsne komunikacijske vještine i visok fokus na zadovoljstvo kupaca
- izvrsno poznavanje njemačkog jezika (minimalno C1) i poznavanje engleskog jezika (minimalno B2)
- služba za korisnike orijentirana i visoko usredotočena na zadovoljstvo kupaca
- spremnost na rad u punom radnom vremenu (40 h tjedno)

Stručna sprema:

Kvalificirani, Visokokvalificirani, Srednja stručna sprema, Viša stručna sprema, Sveučilišni prvostupnik, Stručni prvostupnik, Visoka stručna sprema, Magistar struke

Jezici:

Njemački (razina govora - izvrsno, razina pisma - izvrsno), Engleski (razina govora - napredno, razina pisma - napredno)

Što nudimo

- rad u modernom i multinacionalnom radnom okruženju na atraktivnoj lokaciji u Zagrebu s dobrom vezom za javni prijevoz
- pripadnost velikoj međunarodnoj tvrtki u kojoj ćeš imati priliku za kontinuirano učenje i razvoj
- mjesečna bruto plaća: 1.181,61 €
- mjesečni poticajni bonusi ovisno o rezultatima rada
- plaćena obuka za posao
- naknada za prijevoz u punom iznosu
- naknada za topli obrok
- dodatna naknada za rad na stranom jeziku/projektu
- prigodne nagrade (božićnica, uskrsnica, ljetni regres)
- Refer a friend bonus
- Welcome bonus
- ugovor na neodređeno vrijeme s probnim rokom od 6 mjeseci
- rad iz ureda (Slavonska avenija 1c, Zagreb), rad u smjenama

Vrsta zaposlenja:

Stalni radni odnos

Ostale informacije

Kategorije:

Administrativna zanimanja

Županija rada:

Zagreb i Zagrebačka

Započni prijavu

Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj