Agent u službi za korisnike na poljskom jeziku (m/ž)

Agent u službi za korisnike na poljskom jeziku (m/ž)

Mjesto rada: rad od kuće

Opis posla

Pridruži se odličnom timu i radi za internacionalnu banku! Uz managere i Team leadere koji su uvijek tu da ti pomognu, kolega koji su zabavni i puni podrške, razvij svoju karijeru uz Transcom!

Što je tu za TEBE?

• atraktivna plaća i plaćen prijevoz/naknada za rad od kuće (uz sva zakonska uvećanja za rad nedjeljom, blagdanom i noćnu smjenu); studentska satnica
• radno vrijeme od ponedjeljka do petka (9-17)
• plaćena obuka (prijava s prvim danom treninga)
• performance bonus
• božićnica i uskrsnica
• ugovor o radu, studentski ugovor
• mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
• ugodna radna atmosfera i prijateljski timski duh
• učenje novih vještina
• potpuno opremljena kuhinju i prostorija za odmor (Relax room)

Pridruži nam se kao Administrativni agent u službi za korisnike na poljskom jeziku!

• pružat ćeš podršku korisnicima i pravovremeno odgovarati na sve upite putem poziva, chata i/ili e-maila
• svakodnevno ćeš komunicirati na poljskom jeziku
• imat ćeš potpunu podršku svog Team Leadera i cijelog tima
• upiti koje ćeš rješavati su vezani uz: načine plaćanja on-line usluga, samu kupnju i račune; cijene, uvjete plaćanja i naknade za izvršena plaćanja te povrat sredstava; zaštitu klijentovih osobnih informacija; narudžbe, naknade i slično

Što tražimo:

• poljski jezik: razina C1 u pisanju i govoru (napredni i samostalni korisnik)
• engleski jezik: razina B2 (razumijevanje i praćenje treninga te procedura)
• informatička znanja: osnovno korištenje MS Office paketa, brzina i točnost u tipkanju
• razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
• učinkovita pismena i verbalna komunikacija
• samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost

Kako izgleda rad u Transcomu:

Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 9 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.

Radnička cesta 39 (Centar 2000), Zagreb | https://www.transcom.com/hr/