Tko smo mi?
Kelteks je vodeći proizvođač tehničkih tkanina visokih performansi od karbonskih, staklenih, bazaltnih i prirodnih vlakana za graditeljstvo i ojačanja kompozitnih materijala. Nakon više od 30 godina kontinuiranog rasta, nastavlja svoju težnju prema boljoj budućnosti za nove generacije i zeleniji planet.
U Kelteksu ne izrađujemo samo inovativne tehničke tekstile – gradimo budućnost koja je čvrsta, jaka i održiva. Smješteni u srcu Karlovca, ponosimo se svojom nepokolebljivom predanošću izvrsnosti, pomičući granice mogućeg sa staklenim, ugljičnim i bazaltnim vlaknima. Mi smo pioniri u industriji, izrađujemo rješenja po mjeri prilagođena jedinstvenim potrebama naših klijenata i neprestano tražimo nove načine za inovacije i razvoj.
Naši su zaposlenici okosnica našeg uspjeha i nastojimo stvoriti radno mjesto koje osnažuje, njeguje i potiče rast. Kao tim, odvažni smo, znatiželjni i strastveni u svom poslu. Naš HR moto, "We Build Solid People", odražava našu predanost njegovanju poticajnog okruženja koje ne samo da privlači vrhunske talente, već im također pomaže da napreduju i ostvare svoj puni potencijal. Kada se pridružite Kelteksu, postajete dio nasljeđa koje se proteže izvan granica naših tvorničkih zidova. Izniman rast tijekom posljednjih godina, rezultat je udruživanja snaga s njemačkom kompanijom solidian, startup-om grupacije Groz-Beckert, koja broji više od 9000 zaposlenih diljem svijeta.
Pridružite nam se u Kelteksu i zajedno izgradimo budućnost koja je čvrsta i snažna poput vlakana koja stvaramo.
Tvoje odgovornosti:
Podrška prodaji:
- Praćenje i odgovaranje na upite kupaca u realnom vremenu.
- Pružanje brzih i točnih informacija kupcima putem telefona, e-maila ili live chata.
- Identificiranje i rješavanje problema i pitanja kupaca vezanih uz naše proizvode
- Rad na stalnom poboljšanju iskustva kupaca
- Precizno bilježenje svih interakcija s kupcima u sustavu.
- Praćenje procesa prodaje od momenta narudžbe do uspješne isporuke i plaćanja.
- Praćenje, analiziranje i izvještavanje o KPI-ima vezanim za zadovoljstvo kupaca i učinkovitost odjela.
- Predlaganje mjera za poboljšanje temeljenih na analiziranim podacima.
- Učinkovita komunikacija i suradnja s prodajnim timom, logistikom, marketingom i drugim relevantnim odjelima.
- Doprinos stvaranju pozitivne radne atmosfere i timskog duha.
- Kontinuirano učenje i ažuriranje znanja o svim proizvodima i uslugama koje tvrtka nudi.
- Osiguravanje da su sve informacije koje se pružaju kupcima ažurirane i točne.
- Aktivno prikupljanje povratnih informacija od kupaca o proizvodima, uslugama i cjelokupnom iskustvu kupnje.
- Prenošenje tih informacija relevantnim odjelima radi stalnog unapređenja ponude.
Tvoja ponuda:
- 5+ godina iskustva na istim ili sličnim poslovima
- Prednost - iskustvo rada u proizvodnim kompanijama te rad u B2B prodaji
- napredno korištenje MS Office
- poznavanje prodajnih procesa i CRM
- aktivno znanje stranog jezika (engleski), prednost poznavanje 2 strana jezika
- vozačka dozvola B kategorije
- prednost je poznavanje građevinske industrije i tržišta
- odlične organizacijske, analitičke i komunikacijske vještine
- fleksibilnost i organiziranost
- pedantnost i pouzdanost
- spremnost na putovanja
- timski rad
Naša ponuda:
- Rad u uspješnoj i brzorastućoj internacionalnoj kompaniji koja doprinosi razvoju lokalne zajednice
- Nagrade za učinak
- Internacionalni tim
- Fleksibilno radno vrijeme
- Mogućnost povremenog rada od kuće
- Odlično radno okruženje
- Interne i eksterne edukacije
- besplatno učenje stranih jezika; individualno, u grupama s kolegama
- Naknada za topli obrok
- Naknada za prijevoz
- Regres, Božićnica i Uskrsnica, poklon za dijete
- Osiguran parking za sve zaposlenike
- Jubilarne nagrade, potpora za novorođenče u iznosu od 1.300 EUR, potpore u slučaju smrti člana bliže obitelji, potpora za dugotrajno bolovanje
- Pozajmice za zaposlenike
- Sufinanciranje 50% članarine u teretanama putem Multisport kartice te za vrijeme trudnoće i postporođajnog razdoblja u specijaliziranom Centru, sufinanciranje 50% iznosa trudničkog tečaja za roditelje
- Besplatne ulaznice za cijelu obitelj te navijački rekviziti za utakmice Odbojkaškog kluba Kelteks
