Tehnički agent na nizozemskom/engleskom jeziku (m/ž)

IBM Hrvatska je u potrazi za Tehničkim agentima koji će pružati tehničku podršku korisnicima na nizozemskom i engleskom jeziku.

Ako ste komunikativni, organizirani, strpljivi i ljubazni, ovo je posao za Vas.

ZADACI mogu uključivati:

• komuniciranje s korisnicima nizozemskog govornog područja (telefon, mail, e-ticketing sustav, chat)
• prihvaćanje i bilježenje korisničkih zahtjeva u našim alatima
• pronalaženje uzroka problema, kreiranje akcijskog plana i rješavanje problema
• pružanje povratne informacije korisnicima o statusu njihovog zahtjeva

UVJETI:

• napredno poznavanje nizozemskog jezika u govoru i pismu (B2 / C1)
• poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
• odlične komunikacijske vještine
• odlične organizacijske vještine
• sposobnost multitaskinga
• usmjerenost na klijenta
• timski duh
• dobro poznavanje MS Officea
• osnovno znanje iz područja IT-a je prednost
• prethodni rad na sličnim poslovima je prednost

ŠTO NUDIMO:

• ugovor na neodređeno
• hibridni model rada (povremeni rad od kuće)
• ugodno, stabilno i poticajno radno okruženje
• rad u internacionalnom timu
• priliku za usavršavanje te stjecanje novih vještina i znanja kroz odabir dodatnih dostupnih edukacija i sudjelovanjem u mentor/ coach- me programima
• priznanja za postignute poslovne rezultate i osobni doprinos
• dodatne dane godišnjeg odmora
• potporu u okviru roditeljskog dopusta (Parental Bonding Leave),
• sudjelovanje u programima dodatnih pogodnosti poput dodatnog zdravstvenog osiguranja i mogućnosti korištenja profesionalne stručne pomoći (Employee Assistance Program)
• razne popuste i članstva za zaposlenike
• sudjelovanje u sportskom programu
• moderno uređen uredski prostor u blizini javnog prijevoza

IBM zadržava pravo izmjene/opoziva nekih od ili svih stavaka Benefit programa prema vlastitom nahođenju bez prethodne najave i/ili bez zamjenskog programa i bez kompenzacije za promjenu unutar programa. Za detalje o trenutno dostupnim programima pogodnosti, prednostima sudjelovanja u programima za Vas i drugim uvjetima obratite se našem timu za zapošljavanje.