Agent u korisničkoj podršci (m/ž)
Zaprešić
Rok prijave:
- HÖRMANN društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i građevinarstvo
- Adresa: Nova cesta 50, 10000 Zagreb
- Web: http://www.hormann.hr
Hörmann vodeći europski proizvođač garažnih kućnih i industrijskih vrata. Hormann Hrvatska je članica Hörmann grupacije te u Hrvatskoj razvija veliku mrežu distributera. Bavimo se projektiranjem, proizvodnjom, prodajom i servisiranjem proizvoda iz vlastitih tvornica s tradicijom dugom preko 85 godina. Koristeći suvremene materijale razvijamo sigurna i funkcionalna rješenja po mjeri, usmjeravajući pažnju na moderan dizajn.
Opis posla
Ti si osoba koja jednostavno obožava komunicirati s ljudima? Voliš pomagati i savjetovati klijente? A uz to još voliš i tehničke proizvode? Ako su odgovori pozitivni – onda mi nudimo pravi posao za tebe!
Promovirat ćeš vrijednosti tvrtke i branda, prezentirati naše proizvode i usluge, pružati pomoć i podršku s ciljem izgradnje dobrih odnosa s kupcima te pružanja izvrsnog korisničkog iskustva.
Tvoj svakodnevni rad će uključivati:
- savjetovanje i rješavanje upita klijenata vezano uz naše proizvode i usluge
- pružanje jednostavne tehničke podrške putem telefona
- rješavanje pritužbi klijenata
- obavljanje odlaznih telefonskih kampanja uz obavljanje potrebnih popratnih administrativnih poslova kroz naše aplikacijske sustave po obavljenom kontaktu
Komunikaciju s potencijalnim i postojećim klijentima naših proizvoda i usluga obavljat ćeš putem različitih kanala komunikacije kao što je telefon, chat i e-mail te ostalim kanalima komunikacije.
Radno vrijeme korisničke podrške je od ponedjeljka do petka, od 8 do 16.
Uvjeti
Vrlo nam je važno da imaš već neko radno iskustvo u korisničkoj podršci. Važno nam je da imaš razvijene komunikacijske vještine uz izraženu sposobnost slušanja i konstruktivnog izlaganja. Visoka razina odgovornosti, smirenost, strpljivost, pozitivan stav te predanost u pružanju vrhunske podrške klijentima.
Od tebe očekujemo spremnost na učenje, proaktivno djelovanje, sklonost ka timskom radu, fleksibilnost i prilagodljivost u komunikaciji i odnosima s kupcima i kolegama.
#PokucajNaPravaVrata
Stručna sprema:
Srednja stručna sprema, Viša stručna sprema, Sveučilišni prvostupnik, Stručni prvostupnik, Visoka stručna sprema
Potrebne godine iskustva:
1-3
Jezici:
Engleski (razina govora - napredno, razina pisma - napredno)
Vještine:
Word, Excel, Outlook, Internet, Customer Relationship Management (CRM)
Što nudimo
- rad u ugodnoj radnoj atmosferi
- naš proizvod je visoko tehnološki razvijen, jednostavan za zavoljeti i na to smo jako ponosni
- premda smo hrvatska tvrtka, radimo u internacionalnom okruženju, a naša tvrtka cijeni mišljenje pojedinca, stvara i njeguje vedru i pozitivnu atmosferu
- prilika za dodatnim profesionalnim i osobnim usavršavanjem
- naknada za prijevoz jer moraš nekako doći do nas, Božićnica jer volimo da se počastiš pod bor
Vrsta zaposlenja:
Stalni radni odnos, Studentski ugovor
Ostale informacije
Kategorije:
Županija rada:
Preporučene Edukacije
USPOREDITE SVOJU PLAĆU
Prosječna plaća u kategoriji
Administrativna zanimanja iznosi 819,77 EUR (6.176,54 kuna).
Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!
MojPosao © 2000. - 2023.