Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Support Associate (m/ž)

Zagreb, Split

Rok prijave:

  • WOLT ZAGREB d.o.o.
  • Adresa: Kuzminečka ulica 10A, 10000 Zagreb
  • Web: https://wolt.com/

Wolt je tehnološka kompanija iz Finske, poznata po platformi za dostavu. Našim korisnicima u stotinama gradova u 28 zemalja u svijetu, brzo i pouzdano dostavljamo sve što im treba na kućna vrata. Više o nama možeš pročitati na našoj web stranici!

Support Associate (m/ž)

Kao Support Associate u Woltu, tvoja ključna odgovornost je osigurati da naši korisnici i partneri imaju pozitivno korisničko iskustvo i dobiju potrebnu pomoć u zadanim vremenskim okvirima. Tražimo kolege kojima je jednako važno stabilno i ugodno radno okruženje, kao i stjecanje novih znanja i vještina u području pružanja izvrsne usluge korisnicima brzim tempom.

Što ćeš raditi?

  • rješavanje korisničkih upita putem chata - poveznica si između naših partner dostavljača, merchant partnera i krajnjih korisnika Wolt aplikacije
  • brzo i učinkovito pružanje povratnih informacija, rješavanje eskalacija i tehničkih poteškoća
  • obrada i rješavanje recenzija korisnika
  • nadgledanje i upravljanje operacijama gradova u kojima Wolt posluje
  • održavanje pozitivnog korisničkog iskustva i svakodnevno praćenje uspješnosti
  • rad na platformi za upravljanje i održavanje kvalitete (QA)

Tvoj profil:

  • imaš odlične komunikacijske vještine i zavidnu strpljivost
  • upornost i ljubaznost su tvoje prednosti u traženju najboljeg rješenja za sve uključene strane
  • imaš dobro oko za detalje i odličnu koncentraciju
  • ne plaše te kompleksni zadaci koji traže brzu reakciju i dobru organizaciju
  • dobro se snalaziš u stresnim situacijama i istovremenom rješavanju više različitih zadatka
  • donošenje brzih odluka u izazovnim situacijama ti je jača strana
  • razumiješ važnost dobrog korisničkog iskustva
  • jednako dobro komuniciraš na hrvatskom i engleskom jeziku
  • imaš minimalno srednju stručnu spremu
  • ne plaše te nove aplikacije i sustavi te se lako i brzo prilagodiš
  • svako prethodno radno iskustvo je dobrodošlo, pogotovo na sličnim poslovima, no nije uvjet - sve ćemo te naučiti

Što možeš očekivati od nas?

  • početna osnovna bruto plaća u iznosu od 1129 EUR + dodaci za rad vikendom, blagdanima, noću (nakon 22h) u iznosu od 50%
  • naknada za prehranu
  • naknada za javni prijevoz u visini stvarnih troškova (do 110 EUR)
  • 5-dnevni radni tjedan
  • minimalno 25 dana godišnjeg odmora i mogućnost dodatnih plaćenih dana
  • 100% pokriveno bolovanje za prvih sedam dana
  • mogućnost korištenja Multisport programa
  • 15% subvencionirani iznos tvojih Wolt narudžbi
  • ovisno o ispunjenu zadanih ciljeva moguć povremeni rad od kuće
  • program profesionalne podrške i savjetovanja za zaposlenike i užu obitelj
  • strukturirano mentoriranje od strane naših Team Leadova
  • edukacije, treninzi i radionice za usavršavanje vještina potrebnih za rad
  • 3 tjedna strukturiranog uvođenja u posao
  • besplatno voće i topli napitci u uredu
  • dog friendly ured
  • timska druženja
  • ugodno, tolerantno i inkluzivno radno okruženje

Radno vrijeme:

Wolt korisnička podrška je dostupna 7 dana u tjednu, 363 dana u godini, od 8 ujutro do 2 nakon ponoći. Radi se u jutarnjim i popodnevnim osmosatnim smjenama, vikendom i blagdanima, ovisno o potrebama posla i organizacije.

Lokacija:

Rad iz ureda u Zagrebu ili Splitu.

Kako će izgledati tvoji prvi tjedni?

Uvođenje u posao odvija se putem naše platforme za e-učenje, a već prvi tjedan ćeš raditi uz pomoć trenera. Obuka traje 3 tjedna i u tom periodu uvijek imaš nekoga tko ti pomaže i sjedi s tobom tijekom smjene. Nakon toga te prepuštamo u ruke Team Leada koji će ti istovremeno biti i mentor.

Prijave ćemo pregledavati kontinuirano, stoga ne čekaj! Prijavi se što prije, javit ćemo se u najkraćem mogućem roku.

Na kraju, da te bolje upoznamo - priloži životopis! Molimo te da životopis bude u PDF formatu.

Prijavite se putem linka za prijavu najkasnije do 07.03.2024.

Prijave ćemo pregledavati kontinuirano, stoga ne čekaj, prijavi se što prije!

Započni prijavu
Spremi oglas Pošalji prijatelju Isprintaj

Preporučene Edukacije

    USPOREDITE SVOJU PLAĆU

    Prosječna plaća u kategoriji
    Administrativna zanimanja iznosi 819,77 EUR (6.176,54 kuna).

    Saznaj plaću za željenu poziciju prema svojim kvalifikacijama!

    Kreni

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.