ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANKA dioničko društvo

Erste&Steiermärkische Bank d.d., Rijeka pod tim imenom posluje od 2003., a nastala je spajanjem Riječke banke d.d., Rijeka i Erste&Steiermärkische Bank d.d., Zagreb. Obje banke imale su značajnu ulogu na hrvatskom financijskom tržištu. Riječka banka, osnovana 1954., razvila se u vodeću banku Rijeke, Primorja i Istre. Erste&Steiermärkische Bank d.d., Zagreb, nastala je 2000. godine spajanjem triju uspješnih regionalnih hrvatskih banaka: Bjelovarske, Trgovačke i Čakovečke banke. Danas, Erste&Steiermärkische Bank d.d. posluje na nacionalnoj razini te uslužuje više od 785.000 klijenata kroz mrežu od 133 poslovnice, uključivo 13 komercijalnih centara, 9 poduzetničkih i 9 profitnih centara za korporativne klijente te bankomatske mreže od oko 615 bankomata. Prema veličini aktive banka zauzima treće mjesto u Hrvatskoj, odnosno 14,49 posto tržišnog udjela (HNB, na dan 30.09.2012.).

Centralna zgrada u Zagrebu, Ivana Lučića 2

Od samog početka, 2000. godine, Erste&Steiermärkische Bank d.d. dio je međunarodne Erste grupe, koja potječe još od davne 1819. godine i prve Austrijske štedne banke. Erste grupa je vodeći pružatelj financijskih usluga u Srednjoj i Istočnoj Europi s oko 50.000 zaposlenih koji uslužuju 17 milijuna klijenata posredstvom 3.100 poslovnica u 8 država (Austriji, Češkoj, Slovačkoj, Rumunjskoj, Mađarskoj, Srbiji, Ukrajini i Hrvatskoj).

Naša misija:

Potičemo i pomažemo svoje klijente, zaposlenike, dioničare i društvenu zajednicu u zajedničkom stvaranju dobrobiti.

Naša vizija:

Biti najbolja banka u Hrvatskoj koja brine o sigurnosti svojih klijenata i pruža najkvalitetnije proizvode i usluge, vodeći računa o dobrobiti svojih zaposlenika, dioničara i društvene zajednice.

Naše poslovanje:

U svom poslovanju banka je prvenstveno usmjerena na građanstvo te male i srednje poduzetnike, no istodobno i na tradicionalne velike partnere s kojima posluje u regijama gdje je snažno prisutna - Rijeci, Zagrebu i Bjelovaru. Banka se posebno ističe inovativnošću i brigom za klijente, pri čemu permanentno radi na proširenju usluga za klijente kao i stalnom podizanju razine kvalitete. Tako je, primjerice, Erste&Steiermärkische banka prva u Hrvatskoj uvela brojne inovacije u poslovanje, poput kreiranja Facebook stranice (slika dolje) i prve virtualne poslovnice hrvatske banke na toj društvenoj mreži.

Profil Erste Banke na facebook stranici

Inovativnost se očitovala i u novim proizvodima i tehnologijama, poput usluge Erste Maestro Plus, posebnih modela stambenih kredita s tzv. ostatkom vrijednosti, prve debitne Maestro kartice s modernom, chip-tehnologijom. Jedinstveni investicijsko-štedni proizvodi kreirani prema suvremenim svjetskim trendovima te potrebama i interesima klijenata, također su našli mjesto među brojnim financijskim uslugama koje banka nudi na hrvatskom tržištu. Tome treba pridodati i nezaobilaznu i prepoznatljivu dječju štednju Medo Štedo, kao i specijaliziranu poslovnicu za djecu - "Medo Štedo brlog", ali i dvije Erste Club poslovnice specijalizirane za mlade, po jednu u Zagrebu i Rijeci. Banka i dalje nastoji pratiti trendove modernog poslovanja pa je odnedavno prisutna i u segmentu tzv. Smartphone telefona ponudivši svim sadašnjim i potencijalnim klijentima besplatne aplikacije za iPhone i Android operativne sustave.

Erste Club Zagreb, Poslovnica za mlade, Kennedyjev trg 6

Od samog početka, 2000. godine, Erste&Steiermärkische Bank d.d. dio je međunarodne Erste grupe, koja potječe još od davne 1819. godine i prve Austrijske štedne banke. Od 1997. godine Erste grupa se razvila u jednog od najvećih pružatelja financijskih usluga u Srednjoj i Istočnoj Europi, s oko 50.000 zaposlenih koji uslužuju 17 milijuna klijenata, u 3.200 poslovnica u 8 država (Austriji, Češkoj, Slovačkoj, Rumunjskoj, Mađarskoj, Srbiji, Ukrajini i Hrvatskoj).

U sklopu svoje poslovne politike naša Banka nastoji od Vas, naših klijenata, biti prepoznata kao pouzdana institucija koja Vam pruža najbolju moguću uslugu na tržištu. U središtu svih naših nastojanja nalazi se klijent, za kojeg želimo da se u poslovanju s nama osjeća ugodno i zadovoljno. Da bi se ta politika mogla ostvariti iza nje mora stajati tim sposobnih ljudi s izraženim osjećajem za potrebe klijenta.

Erste grupa jedan je od vodećih poslodavaca financijskog sektora u Srednjoj i istočnoj Europi. Ponosni smo što možemo zaposliti i razvijati najbolje ljude, koji će nam pomoći u ispunjavanju naše misije: podržati klijente, građane i poduzeća svojim proizvodima, kreiranim po njihovim individualnim financijskim potrebama i biti partner regiji u kojoj smo stasali.

Bez obzira na posao koji radite u Erste grupi, pred Vas ćemo postaviti izazove, imat ćete mogućnost dati najbolje od sebe, i iznad svega, bit ćete dio priče koja ima smisla.

Mi nudimo raznovrstan posao u dinamičnom okruženju, kontinuirano stjecanje novih znanja uz sustav nagrađivanja sukladno poslovnim rezultatima. Ukoliko vam se to čini zanimljivim i želite se prijaviti na natječaj ili proslijediti otvorenu zamolbu za posao, posjetite našu web stranicu.

Razvoj u Erste

U Erste grupi zanimljivo je i dinamično. Ovdje vas pozivamo na kontinuiran profesionalan i osoban razvoj te preuzimanje odgovornosti za svoje karijere. Znamo da je radno okruženje ugodnije kad postoji perspektiva, kad se posao kroz godine razvija u skladu s treninzima, edukacijama i izazovnim iskustvima koje nudimo.

Budite među prvima u Srednjoj i istočnoj Europi

Erste grupa jedan je od vodećih poslodavaca financijskog sektora u Srednjoj i istočnoj Europi. Ponosni smo što možemo zaposliti i razvijati najbolje ljude, koji će nam pomoći u ispunjavanju naše misije: podržati klijente, građane i poduzeća svojim proizvodima, kreiranim po njihovim individualnim financijskim potrebama i biti partner regiji u kojoj smo stasali.

Bez obzira na posao koji radite u Erste grupi, pred Vas ćemo postaviti izazove, imat ćete mogućnost dati najbolje od sebe, i iznad svega, bit ćete dio priče koja ima smisla.

Zbog čega se ograničavati kad se radno mjesto može birati na području cijele Erste grupe!

Odaberite jednu od dolje navedenih zemalja i istražite mogućnosti zaposlenja u Erste grupi – još jedna prednost rada u financijskoj instituciji koja djeluje na području središnje i istočne Europe:

Drazen Dinter (CR) Voditelj službe velikih nacionalnih klijenata

“Hoće li opis ovog posla biti isti nakon što ga Vi počnete raditi?”

„Tvrdnja je izazovna, traži motivaciju i sposobnosti, ostavlja mogućnost izražavanja osobnosti, a indirektno nosi ton odgovornosti.

Raditi u banci izazovno je i kroz štošta se mora proći. Snalažljivost je bitna, optimizam presudan. Pa opet, želja za novim, interes širi od uskog poslovnog područja kojim se bavite u svojoj organizacijskoj jedinici prepušten je samo Vama. Hoće li opis ovog posla biti isti nakon što ga Vi počnete raditi?

U osam godina rada u trgovačkom društvu posvećenom posredovanju između imatelja viška novčanih sredstava, s jedne, i investitora koji dodaju vrijednost hrvatskom gospodarstvu s druge strane, prolazeći put od financijskog zastupnika, preko voditelja tima do voditelja službe, susreo sam se s kolegama koji su uvijek vidjeli probleme, ali i s kolegama koji su uvijek vidjeli rješenja. Za ovaj posao potrebna su znanja, vještine i stavovi. To čini sposobnost pojedinca, o čemu ovise rezultati rada. Stavovi su vezani uz ponašanje, a pri tome kućni odgoj daje snažan pečat obavljanju posla.

Ponese li osoba cijelu osobnost na bilo koji razgovor za posao, pokaže li je u svom radu, a pri tome ostvari i ciljeve kompanije, tada će vjerojatno ostvarivati i osobne ciljeve. Nadređeni će prepoznati kvalitetan rad i djelatnik može dobiti priliku da se dalje razvija, što mogu reći da je bio moj slučaj. Postavši mentor 2007. godine i završivši Corporate Banking College - Senior Programme 2010. godine stekao sam iskustva kolega u menadžmentu u meni potrebnom nivou kompetencija. Raditi s velikim klijentima u trećoj poslovnoj banci u zemlji, odnosno s više od 200 aktivnih klijenata u Direkciji, gdje se planiran porast kredita od 8% u 2010. godini popeo na čak 26% te s ostalim brojkama u skladu s planom, dinamično je i odgovorno. Spomenimo i svjetsku gospodarsku krizu gdje je na površinu isplivala i opća antiinvesticijska klima kao posljedica našeg socijalističkog nepovjerenja prema kapitalu, pa tim više možemo reći da je uspjeh Direkcije postignuće dvadesetak ljudi koji znaju svoj posao i odrađuju ga profesionalno. Neki djelatnici svojim pristupom radu ponesu veći dio posla i za to bivaju nagrađeni.

Svako radno mjesto nosi osnovni opis posla. Vi ste ti koji ga opisujete - predanim radom, odgovornošću, uvažavanjem drugačijih sustava vrijednosti – značajno na bolje.“

Ivana Radman (CR) Blagajnica

“Bankarstvo nije zanimanje. To je životni stil."

„Zasnovana mnogočlana obitelj, izvanredni studij, cijeloživotno obrazovanje, slučajno pročitani natječaj, zaposlenje, smisao, zadovoljstvo, odlična radna atmosfera, ispunjenost i radost svijetom oko mene.

Banka je moj život upotpunila, objedinila svijet stvarnim, pružila mogućnost studiranja i daljnjeg napredovanja, dala smisao da budem poticaj mojoj djeci.Budućnost je tu, na dohvat ruke, uvijek korak ispred mene. Banka je uz mene, prati me, vodi dalje, obitelj, djeca, učiti, studirati, raditi, družiti se s kolegama prijateljima. Uz sve to banka mi pruža vrijeme i zadovoljstvo za kreativno izražavanje, odjeća koju šivam unikatna je, jedinstvena i poslovna.

Vlastita marka modne i poslovne odjeće?? To bi bilo uistinu lijepo, ali trenutačno nedostižno… doduše, možda jednog dana uz podršku banke…Banka me potiče i motivira da budem vjerna sebi, svojim idejama, inovacijama.

Poštujem tuđe mišljenje, vjerujem u sebe i ljude koji me okružuju i potiču u svakodnevnom radu. Zanesena sam idejom da je sve moguće, kad se stvarno istinski to želi i hoće. Svaka je situacija nova, neizvjesna, treba pronaći načina i nositi se s njom, izaći iz svega kao pobjednik, podnijeti poraze i ponijeti punu košaru dobrih pouka.“

Sanja Hajdin (CR) Senior Financial Markets and Investment Banking Division

„Kada dolazite na razgovor za posao ponesite cjelokupnu osobnost!“

„Razlog zbog kojeg sam izabrala baš ovu tezu i unutar nje poveznicu između osobnosti i zadovoljstva je činjenica da osobnost najviše utječe na odabir posla i odabir kandidata te je smatram ključnim faktorom prilagodbe i uspješnosti u svim fazama karijere s obzirom na zahtjeve radnog mjesta različite koliko i ličnosti.

Budući da je prvi dojam na razgovoru za posao iznimno bitan, najlakše ga je kasnije opravdati ukoliko zaista iskreno prikažemo svoju osobnost, preferencije, područja zanimanja i kvalitete koje nam omogućuju da nađemo baš onaj posao koji nama najbolje odgovara i koji ćemo obavljati sa zadovoljstvom.

S obzirom da većinu aktivnog vremena provodimo na radnom mjestu, bitno je posao (karijeru) uskladiti s karakterom jer to nas dovodi do osjećaja ispunjenosti, motiviranosti, čini nas produktivnijima, povećava radni i životni elan te općenito utječe na kvalitetu života.

Koristi od toga imaju svi – i banka zbog izvrsnog odabira svojih zaposlenika, i zaposleni koji na taj način entuzijastično obavljaju svoje zadatke i pritom se dobro osjećaju na radnom mjestu, ali i klijenti jer je zadovoljstvo zaposlenika važan preduvjet za zadovoljnog klijenta. Kako njegujemo image moderne banke s individualnim pristupom klijentu koji je u lojalnom odnosu s bankom, mene je iskustvo rada u Erste banci najviše asociralo upravo na ovu tvrdnju.

Jer uklapanje različitih individualaca i unutar Banke u jedinstvenu kombinaciju timova ljudi donosi nešto drugačije, inovativnije, prepoznatljivije…U konačnici to jamči poslovni uspjeh i odraz je uspješne tvrtke u kojoj i sama radim. I to u prodaji koja odgovara mojim preferencijama dinamičnog posla i okruženja, direktnog komuniciranja s klijentima, prilagođavanja pristupa ovisno o osobnosti „s druge strane“, dostizanja uvijek više postavljenih ciljeva, prilagodbi promjenjivim tržišnim uvjetima…“

Društveno odgovorno poslovanje (DOP)

Društveno odgovorno poslovanje, prema definiciji International Business Leaders Forum - IBLF, znači promicanje odgovorne poslovne prakse koja olakšava ostvarenje društvenog, gospodarskog, ekološki održivog razvoja maksimizirajući pozitivan utjecaj gospodarstva na društvo, uz svođenje negativnih učinaka na minimum. Cilj svakog poduzeća uspješno je poslovanje koje donosi dobit. Međutim, to ponekad nije jednostavno, jer se poslovanje odvija u društvenoj zajednici koja ima svoja očekivanja i pravila, u okvirima ograničenog prirodnog okoliša, na tržištu na koje utječu raznoliki činitelji te sa zaposlenicima koji imaju svoje skupne i pojedinačne težnje.

Erste banka i koncept DOP-a

Erste banka veliku pozornost polaže na društveno odgovorno poslovanje, ulažući kontinuiran rad i trud kako bi dala doprinos adekvatnom razvoju i permanentnom poboljšanju kvalitete života u zajednici u kojoj posluje. Aktivnosti banke u segmentu DOP-a usmjerene su prema četiri osnovne skupine sudionika:

• klijenti
• zaposlenici
• društvo i zajednica
• okoliš