Voditelji ljudskih resursa moraju odrediti na koji način zaposlenici mogu doprinijeti povećanju kapaciteta tvrtke
Prvo pitanje na koje moraju odgovoriti voditelji ljudskih resursa je na koji način zaposlenici mogu doprinijeti povećanju kapaciteta tvrtke kako bi ona bila konkurentnija na tržištu.
Poručio je to vodeći svjetski stručnjak za područje upravljanja ljudskim resursima, dr. Jac Fitz-enz, na posebnom predavanju "ROI of Human Capital" koje je u organizaciji Certifikata Poslodavac Partner održano u zagrebačkom Hotelu Antunović. Naime, Fitz-enz je na predavanju pomoću primjera iz prakse odgovarao na pitanja: "Kako mjeriti doprinos ljudskog kapitala u postizanju poslovnih ciljeva?" i "Kako mjeriti dodanu vrijednost ljudskih resursa?".
Cilj – ugodno mjesto za rad
"Glavni cilj voditelja ljudskih resursa je postići da tvrtka postane ugodno mjesto za rad. Da biste to postigli, morate educirati voditelje odjela na koji način se moraju ophoditi prema zaposlenicima ", istaknuo je Fitz-enz.
Naime, istraživanja su pokazala da voditelji odjela trebaju stalno pružati potporu zaposlenicima, jer to je jedan od načina na koji se utječe na razvoj zaposlenika. Drugi čimbenik koji se pokazao važnim je korektna plaća. Naime, Fitz-enz ističe kako nije dopušteno da se dogode pogreške na izračunu plaće, jer će zaposlenik izgubiti motiviranost za radom.
Nadalje, svaki odjel ljudskih resursa mora izraditi sukcesivan plan. Da bi on bio uspješan, mora se u dogovoru s rukovodstvom jasno odrediti vizija, kultura i brand tvrtke. Zatim se moraju utvrditi sve kompetencije i znanja za određeno radno mjesto, odraditi procjena (primjerice kakve će biti rukovodeće razine za dvije godine), provesti integrirano zapošljavanje u kojoj svaka funkcija mora ići u prilog drugim funkcijama te tek na kraju uključiti tehnologiju.
Istaknuo je da voditelji ljudskih resursa moraju zaposliti kvalitetne zaposlenike te dodatno educirati u njih kako bi svaki zaposlenik imao svoju zamjenu.
Fitz-enz je naveo primjer tvrtke koja je uspješno odradila sukcesivan plan. Jedna od novosti koje je ta tvrtka uvela bio je unutarnji sustav pretrage u kojem su zaposlenici sami tražili načine za svoje usavršavanje.
Zaposlenici moraju znati što je vizija tvrtke
Jednako važno je i zapošljavanje zaposlenika jer ono ima gospodarske i ekonomske učinke.
"Kad novi zaposlenik dođe u tvrtku u početku je ushićen, a mišljenje o tvrtki će stvarati u prvih 90 dana. Odjel ljudskih resursa treba doprinijeti da taj osjećaj ostane duže vrijeme", savjetovao je Fitz-enz.
Dao je primjer kompanije koja svakom novom zaposleniku pošalje pismo dobrodošlice, a obrasce koje novi zaposlenici moraju ispuniti šalje putem e-maila, kako ne bi gubili vrijeme na njih. Na taj su način zaposlenici o tvrtki stekli bolji dojam.
Odjeli ljudskih resursa moraju se usredotočiti na razvitak poslovanja. Naime, Fitz-enz je naglasio da je važno da svi zaposlenici znaju što se u tvrtki radi te koja je vizija tvrtke.
Sudionici zadovoljni predavanjem
Sudionici predavanja bili su izuzetno zadovoljni onime što su čuli. Rukovoditeljica ljudskih resursa u tvrtki Ledo, Maja Kampuš, je kazala kako bi ovakvih predavača trebalo biti više.
"Predavanje je bilo vrlo strukturirano, konkretno i primjenjivo. Osobno sam vidjela da se odjel ljudskih resursa u tvrtki Ledo nalazi na pravom putu, a od velike važnosti će mi biti primjeri mjerenja dodane vrijednosti", rekla je Kampuš. (A.T.)
