S neugodnim se ljudima lakše obračunati ako su nepodnošljivi i drugima, a teže ako gnjave samo vas
Svi smo imali iskustva s teškim, neugodnim i problematičnim osobama u radnoj sredini. Kamo god otišli, susrest ćemo se s osobom s kojom ćemo se morati obračunati - ili otići drugamo.
Teških osoba ima svugdje i javljaju se u raznim oblicima. Neki "teškaši" stalno pričaju i nikada ne slušaju.
Drugi moraju uvijek imati zadnju riječ. Treći ne ispunjavaju obveze, podcjenjuju sve za što nisu osobno zaslužni, nadmeću se za naklonost nadređenog, podmeću ili lažno optužuju.
Jeste li jedina žrtva?
Otkrijte ima li još netko osim vas sličnih problema s istom teškom osobom. Porazgovarajte o njoj s kolegama s kojima ste najbliskiji. Ako ste vi jedina "žrtva", još ne znači da ste vi za nešto krivi, ali je moguće da svojim ponašanjem i nehotice izazivate dotičnu osobu.
Pristupite toj osobi u četiri oka. Prenesite joj svoju zabrinutost i nezadovoljstvo te je izvijestite o neželjenim posljedicama njenog ponašanja. Ne započinjite komunikaciju dok ste ljuti ili frustrirani, već samo kad osjetite da kontrolirate emocije. Pritom budite pomirljivi i strpljivi te pripazite na svoje riječi i kretnje tako da ne pogoršate situaciju.
Govorite o svojim iskustvima u prvom licu. Govor u prvom licu naglašava vaš doživljaj njenih postupaka, a ne na nedostatke i opći karakter druge strane. Ovaj pristup može biti djelotvoran ako dotična osoba nije sadist niti spletkaroš. Možda nije svjesna učinka svojih postupaka i riječi pa će joj vaš prigovor biti prva vijest o tome.
Uključite druge u borbu
Ako dosadašnji potezi nisu imali učinka, vrijeme je da podignete sukob na višu razinu. Možete se sučeliti s teškom osobom u javnosti. Neposredan sraz djeluje kod nekih ljudi. U nastupu, dok komentirate nepoželjne postupke ili propuste teške osobe, upotrijebite nježan humor ili blagu ironiju.
Organizirajte razgovor s nadređenim. Pripremite bilješke. Fokusirajte se na poslovni, a ne na osobni aspekt problema. Obavijestite ga o ugrožavanju vaše produktivnosti i o šteti koju teška osoba pravi poslodavcu tako što ometa vas (i eventualno druge). Možete uključiti i nadređenog dotične osobe ako niste pod istom kapom.
Mobilizirajte druge zaposlenike koji imaju problem s teškom osobom. Ponekad grupni pristup može uvjeriti nadređenog da su posljedice nečijeg ponašanja šire i dublje nego što je pretpostavljao.
Nastojte ograničiti teškoj osobi pristup. Zaštitite potrebe posla, ali izbjegavajte raditi s tom osobom kad god je moguće. Idite na pauze u različita vremena, koristite godišnje u drugim terminima, birajte ako možete one projekte u kojima ona nema utjecaja.
Zatražite premještaj na drugi položaj unutar svoje organizacije. To može biti izvedivo ovisno o veličini poduzeća.
Ako je sve ostalo bez rezultata te ako vam je život i dalje nepodnošljiv, vjerojatno ćete morati tražiti drugi posao. Razumljivo je da ćete biti ogorčeni takvim raspletom, jer niste vi skrivili situaciju već ste samo pokušavali raditi svoj posao.No, koliku ste cijenu u sreći i zdravlju spremni platiti radi ostanka? Potrebno je da procijenite koliki je omjer dobra i lošeg u sadašnjoj situaciji, te koliki bi omjer bio ako se opet nađete na tržištu radne snage. (A.T.)
Izvor:
Poslovni dnevnik
Upoznajte se pobliže s alatima u profesonalnoj selekciji i testirajte svoju osobnost kroz Upitnik osobnosti na MojPosao.
