Virtualna poslovnica posjetiteljima nuditi interaktivan prostor kroz koji se mogu kretati na zabavan način te pristupati informacijama o proizvodima i uslugama Banke.
Erste banka danas je predstavila mogućnosti svoje nove poslovnice, ujedno i prve virtualne poslovnice u Hrvatskoj. Riječ je o virtualnoj poslovnici koja se nalazi na Facebook stranici Erste banke i dostupna je klijentima, ali i svim ostalim zainteresiranim posjetiteljima. Virtualna poslovnica posjetiteljima nuditi interaktivan prostor kroz koji se mogu kretati na zabavan način te pristupati informacijama o proizvodima i uslugama Banke.
Poslovnica se sastoji od pet povezanih prostornih cjelina koje su, baš kao i u pravoj poslovnici, podijeljene po vrsti dostupnih informacija. Posjetitelji tako mogu 24 sata na dan, sedam dana u tjednu i s mjesta koje im najviše odgovara platiti račune, saznati najnovije informacije o proizvodima i uslugama Banke, popuniti pristupnicu za njihovo korištenje ili jednostavno se zabaviti u Medo Štedo kutku. Posjetiteljima je ponuđen i brzi izbornik koji im omogućava neposredan pristup najčešće korištenim opcijama, kao što su "Netbanking", "Chat" ili neki od brojnih kalkulatora.
"Biti banka koja je tamo gdje su naši klijenti, pri ruci, ili današnjom terminologijom 'dostupni klikom miša', važno je za naše klijente, a onda je važno i nama. Zato smo prošle godine i došli na Facebook jer je postao sastavnim dijelom života velikog broja naših klijenata, a sada smo se još više približili našim klijentima otvarajući na Facebooku prvu virtualnu poslovnicu ne samo u Hrvatskoj nego i šire. Želja nam je bila ponuditi našim prijateljima mogućnost brzog pristupa NetBankingu, web stranicama banke, kalkulatorima, tečajnim listama, Medo Štedo kutku i svim drugim alatima unutar Facebooka", rekao je Igor Strejček, direktor Direkcije upravljanja distributivnim kanalima Erste banke.
Erste banka je u veljači 2010. kao prva na hrvatskom bankarskom tržištu otvorila svoj službeni profil na popularnoj društvenoj mreži Facebook. Od veljače do danas Banka je prikupila više od 5.000 prijatelja s kojima svakodnevno komunicira. S ciljem pronalaženja novih kanala komunikacije prema postojećim i potencijalnim klijentima Erste banka je sredinom prošle godine uvela i uslugu Erste Chat, opet jedinstvenu za banke u Hrvatskoj.
