Amphora Resort Split **** potpuno je novi hotel u Splitu smješten na samoj obali (predio Žnjan) ispred kojeg se nalazi preko 3 km dugačke pješčane plaže. Hotel se prostire na 17.000 m2 površine, a raspolaže s 207 soba i 27 rezidencijalnih apartmana. Popratne sadržaje sačinjavaju garaža, konferencijska dvorana, restorani, pizzeria, pub, terasa s pogledom smještena na zadnjem katu, kao i wellness s unutarnjim i vanjskim bazenom. U blizini se nalazi i plaža za osobe s invaliditetom kao i plaža za kućne ljubimce. U predvorju hotela biti će stalna izložba amfora, ukupno 30 kompletno sačuvanih, koje datiraju iz grčkih i rimskih razdoblja (između 1.800 i 2.200 godina starosti).
Kako bi stvorili još jednu uspješnu priču, pozivamo visoko motivirane kandidate da postanu dio našeg poslovnog tima.
Voditelj recepcije (m/ž)
Svrha radnog mjesta:
Odgovara za nesmetan i koordiniran protok gostiju u dolasku i odlasku i brine se za izniman nivo servisa tijekom boravka gostiju. Djeluje kao voditelj na dužnosti po potrebi i reagira na znakove iznenadne opasnosti. Odgovara za sve događaje na recepciji pod njegovim nadzorom. Nadležan je za budget, osoblje i vođenje odjela recepcijskog poslovanja.Ključna područja rada:
- osigurava da svi gosti budu ugošćeni na djelotvoran i pristojan način i da se primjenjuju svi standardi hotela
- odgovoran je za uvježbavanje i procjenu novih zaposlenika u svom odjelu.
- osigurava da se svi recepcijski standardi poštuju i primjenjuju u duhu politike i procedura hotela
- radi u suradnji s računovodstvom na održavanju i smanjenju nivoa potraživanja
- koordinira događanja s ostalim hotelskim odjelima da bi omogućio bolju komunikaciju i povećao zadovoljstvo gostiju
- nadgleda dnevno održavanje stanja sobne opreme da bi ostvarili optimalni nivo zarade, zadovoljavajući visoku razinu očekivanja gostiju
- nadzire aktivnosti i razinu usluge telekomunikacija (centrala) i recepcije
- osigurava pravodobno izvršenje poslova i procjenjuje radni učinak
- uslijed cikličke prirode hotelijerske industrije, od zaposlenika se može tražiti da radi po promjenjivom radnom vremenu zbog potreba posla
- odgovara za planiranje proračuna, praćenje prometa, financijsko planiranje i upravljanje recepcijom
- djeluje na prepoznavanju snaga i slabosti, te planiranje strategije na razvoju i poboljšanju posla
- odgovara za prodaju gostima na recepciji i sve radnje koje mogu utjecati na obim posla
- odgovara za direktnu vezu između troškova, odluka i prihoda ostvarenih na recepciji te odgovara za financijsko upravljanje operacijom
- upravlja i odgovara za primjenu planova, nadgleda učinkovitost planova i uvodi promjene kao odgovor na potrebe tržišta, uključujući postavljanje ciljeva, planiranje i raspored rada i smjernice izvođenja koje su u pravilu mjerila produktivnosti i učinkovitosti
- odgovara za promicanje proizvoda i usluge ciljanom kupcu/grupi
- razvija propagandne programe, prodajne materijale, oglasne djelatnosti
- odgovara za poboljšanje proizvoda i usluge koja je predstavljena gostu (u mogućnosti je praviti promjene kao odgovor na tržište i potrebe gostiju, upotrebljava istraživanja tržišta u svrhu razvoja novih proizvoda i usluga)
- odgovara za održavanje kvalitete proizvoda i osigurava dosljednost u isporuci i standardima
- radi na podršci timskim ciljevima, ocjenjuje učinkovitost kvalitetnom procjenom i odlučivanjem na rukovodećem nivou vodeći računa o zaradi i pružanju usluga svakoga pojedinca u odjelu
- odgovara za izbor, uvježbavanje i razvoj osoblja u skladu s politikom hotela
- obavlja i ostale poslove po nalogu pretpostavljenog
Potrebna znanja/vještine:
- VŠS / VSS, ekonomski ili drugi društveni smjer
- 2 godine radnog iskustva na poslovima recepcije
- detaljno poznavanje procedura oko izrade godišnjeg plana (budžetiranja)
- razumijevanje ciljeva godišnjeg poslovnog plana
- sposobnost lakog komuniciranja sa suradnicima i gostima
- sposobnost govora, čitanja i pisanja engleskog te još barem jednog svjetskog jezika
- poznavanje rada na računalu
- sposobnost taktičnog i ljubaznog komuniciranja sa zaposlenima i klijentima
- organizacijske sposobnosti
Mjesto rada: Split
Ukoliko ste zainteresirani, molimo da nam dostavite svoju prijavu i životopis putem linka za prijavu.
