Specijalist tehničke podrške (m/ž)
Lokacija: Sisak
TVC-Info
Mi smo brzo rastuća međunarodna firma sa sjedištem u Zagrebu, uredima u Pragu i Dubaiju, te uskoro i u drugim zemljama u svijetu.
Naši proizvodi su cjelovita hardverska i softverska rješenja za fiskalne mobilne blagajne, prepoznate od strane naših klijenata i poslovnih partnera.
U daljnjem razvoju našeg poslovanja ostvarujemo strateška partnerstva s telekomunikacijskim operaterima koji su prepoznali vrijednost naših proizvoda i uvrstili ih u paletu svojih usluga širokom krugu korisnika.
Tražimo Specijalista Tehničke Podrške
S obzirom na povećanje potražnje za našim proizvodima od strane naših poslovnih partnera, time i povećanje obima posla na području suradnje s telekom operaterima na poslovima Tehničke Podrške, tražimo motiviranu osobu za radno mjesto Specijalist Tehničke Podrške. Radeći u našem timu, ponudit ćete i steći iskustvo u radu na poslovnim rješenjima iz domene tehnologija za financijsku industriju (fintech). Naš posao usmjeren je na kontinuirano unapređivanje rješenja i procesa podrške u skladu s očekivanjima klijenata iz zemalja diljem svijeta, stoga našim zaposlenicima nudimo priliku raditi u dinamičnom međunarodnom okruženju.
Naši najveći klijenti su telekomunikacijski operateri koji proizvode nude širokoj bazi korisnika.
Opis posla:
- Planiranje i pružanje usluge podrške korisnicima, uključujući rješavanje problema, pomoć u vezi s informacijama o sustavu i / ili obuku
- Nadzor kvalitete usluga s ciljem otklanjanja problema
- Dijagnoza i / ili rješavanje problema kao odgovor na prijavljene probleme i pitanja
- Održavanje i popravci sustava, kao i nadogradnja softvera i hardvera
- Kontinuirano unapređivanje procesa tehničke podrške
- Kreiranje i implementacija standarda za obuku novih zaposlenika
- Obuka i mentoriranje zaposlenika u odjelu Tehničke Podrške
- Edukacija partnera u korištenju aplikacije/sustava
- Podrška testiranju, odn. kolegama iz Odjela Osiguranja Kvalitete
- Podrška Odjelu Razvoja
- Sudjelovanje u dizajnu aplikacije, sukladno znanju o potrebnim unapređenjima
- Izrada i održavanje dokumentacije u procesima podrške
- Uska suradnja s predstavnicima klijenta
- Izvještavanje Uprave
Uvjeti:
- Izobrazba/iskustvo iz područja IT tehnologija i razvoja softvera
- Visoka razina motiviranosti i sposobnost za brzo usvajanje novih znanja iz domene fintech poslovnih procesa
- Vrlo dobro znanje engleskog jezika (u govoru i pismu)
- Sposobnost preuzimanja odgovornosti za realizaciju dodijeljenih zadataka i osiguranje kvalitete isporuka
- Kreativan i proaktivan pristup poslu
- Razvijene komunikacijske i organizacijske vještine za rad s korisnicima i rad u timu
Poželjna tehnička znanja:
- Linux operativni sustav
- Android operativni sustav
- PostgreSQL baza podataka
- SQLite baza podataka
- SQL napredno
- JAVA programiranje
- Web servisi (REST, SOAP)
- Web tehnologije (HTML, GWT)
- Serverske tehnologije (Apache, Tomcat)
- Iskustvo u radu sa sustavima za verzioniranje
- Vještine izrade tehničke dokumentacije
- Dobro razumijevanje i temeljitost u osiguranju kvalitete isporuka
- Iskustvo u radu s kompanijama u međunarodnom okruženju
Što nudimo:
- Mogućnosti brzog učenja i profesionalnog razvoja
- Poduku od strane iskusnijih kolega, učenje kroz rad, stjecanje vrijednih znanja i iskustava
- Fleksibilno radno okruženje, prijateljski timski duh
- Rad u međunarodnom okruženju, mogućnost putovanja
- Ugovor na neodređeno vrijeme, odličan kompenzacijski paket
- Prepoznati i nagrađeni radni rezultati
