Tehnički agent na talijanskom / engleskom jeziku (m/ž)

Job description

IBM Hrvatska je u potrazi za Tehničkim agentima koji će pružati tehničku podršku korisnicima na talijanskom i engleskom jeziku.

Ako ste komunikativni, organizirani, strpljivi i ljubazni, ovo je posao za Vas.

Zadaci mogu uključivati:
- komuniciranje s korisnicima talijanskog govornog područja (telefonom, mailom, chatom)
- prihvaćanje i bilježenje korisničkih zahtjeva u našim alatima
- pronalaženje uzroka problema, kreiranje akcijskog plana i rješavanje problema
- pružanje povratne informacije korisnicima o statusu njihovog zahtjeva

Requirements

- napredno poznavanje talijanskog jezika u govoru i pismu (B2 / C1)
- poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- odlične komunikacijske vještine
- odlične organizacijske vještine
- sposobnost multitaskinga
- usmjerenost na klijenta
- timski duh
- dobro poznavanje MS Officea
- osnovno znanje iz područja IT-a je prednost
- prethodni rad na sličnim poslovima je prednost

What we offer

- ugovor o radu na neodređeno vrijeme
- edukaciju za radno mjesto
- mogućnost dodatne edukacije i napredovanja
- rad u internacionalnom okruženju
- razvoj karijere u internacionalnoj korporaciji
- ugodnu radnu atmosferu i kolege koji su uvijek spremni pomoći
- dodatni dani godišnjeg odmora za doprinose u radu
- Multisport članstvo i razni popusti za zaposlenike

Other