Agent/ica u službi za korisnike (španjolski jezik)
Klijent: globalna online turistička agencija
Uvjet: španjolski jezik - razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
Idealan kandidat za ovaj projekt voli putovati, uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i usredotočen na zadovoljstvo korisnika.
U svom svakodnevnom radu bio bi zadužen za pružanje pravovremene i profesionalne podrške vezane uz nekoliko najvažnijih segemenata:
- upiti vezani uz predbilježbe/rezervacije putovanja
- upiti vezani uz putovanja nakon uplate putovanja, a prije samog odlaska na isto
- upiti nakon putovanja - pritužbe, povratne informacije i reklamacije
- upiti vezani za otkazivanje ili izmjenu rezervacije putovanja
- upiti vezani za izmjene i/ili dopune rezervacija.
Što nudimo:
- atraktivnu plaću u iznosu 7.714 kuna bruto i prijevoz u iznosu 400 kuna neto (uz sva zakonska uvećanja za rad nedjeljom, blagdanom i noćnu smjenu)
- studentsku satnicu u iznosu minimalno 33 kune
- mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda
- plaćenu obuku u trajanju tri tjedna (prijava s prvim danom treninga)
- ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
- mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
- podršku pri balansiranju privatnog i poslovnog života
- ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
- učenje novih vještina
- različite projekte i odjele
- bonuse za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
- potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room).
Koji su zadaci i odgovornosti:
- komunikacija s klijentima sa španjolskog govornog područja putem telefona, e-maila i chata
- korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
- pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
- osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika
- prodaja nije u opisu posla.
Koje kvalifikacije tražimo:
- španjolski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
- engleski jezik: razina B2 (napredni korisnik)
- osnovno korištenje MS Office paketa
- izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine
- učinkovita pismena i verbalna komunikacija
- samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.
Ako još uvijek niste uvjereni, za kraj smo sačuvali najbolje - svi kandidati koji se odluče pridružiti našem timu na ovom projektu ostvarit će welcome bonus u iznosu 1500 kuna neto!
*Bonus se ostvaruje na prvoj i trećoj plaći i ne kombinira se s bonusima za preporuku!
Kako biste dobili bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratite naše stranice na društvenim mrežama:
https://www.facebook.com/TranscomCroatia
https://www.instagram.com/transcomcroatia
Radnička cesta 39 (Centar 2000), 10000 Zagreb | https://hr.transcom.com/hr/careers
