Agent/ica u korisničkoj video podršci na njemačkom jeziku (m/ž)
Mjesto rada: Radnička cesta 39 (Centar 2000), Zagreb
(uz pridržavanje svih epidemioloških mjera propisanih zbog virusa COVID-19)
Pridruži se našem zagrebačkom timu koji broji više od 500 kolega!
Tijekom posljednjih dvije i pol godine aktivno smo zapošljavali nove kolege na nizu projekata u našem zagrebačkom centru. U 2019. godini došli smo na zagrebačko tržište, pokrenuli niz projekata vezan uz turizam, bankarstvo, internetske tehnologije i mnoge druge djelatnosti. Naši su klijenti poznati brandovi iz cijeloga svijeta, a naši kolege u Zagrebu pružaju korisničku podršku njihovim korisnicima. Zbog velikog broja novih projekata i konstantnog povećanja obujma poslovanja, u potrazi smo za novim kolegama! Naš tim koji broji više od 500 djelatnika u Zagrebu dodatno će rasti, a ovo je prava prilika da nam se pridružiš ako ti opcija rada kod nas zvuči interesantno.
Opis posla:
Voliš razgovarati s ljudima?
Pridruži se našim zaposlenicima koji su u svojem svakodnevnom radu podrška korisnicima za provjeru osobnih podataka. Komunikacija s korisnicima je putem video poziva. Svi su upiti vezani uz video identifikaciju korisnika.
Provjere moraju biti usklađene i pouzdane, inače bi svatko mogao obaviti kupnju lažnim identitetom ili obavljati bankarske transakcije pod lažnim imenom. Patentirana metoda video identifikacije stoga pruža zakonski usklađenu, ali brzu provjeru koju će obavljati naši agenti.
Što kaže tvoj budući kolega?
Iskustvo u radu u Transcomu bih opisao kao ležeran rad. Atmosfera je opuštena, nadređeni opušteni i pristupačni. Po mom mišljenju, ako poslodavac zaposleniku pruža odlične uvjete, i zaposlenik će dati sve od sebe pri samom radu, sto je u Transcomu i slučaj. Strogo preporučam svakome, tko je zainteresiran, da se priključi našem timu! Svi su dobrodošli.
Filip, agent
Kako će tvoj dan izgledati:
- posao ćeš započeti obukom na kojoj ćeš se upoznati sa sustavom i procesima koji će ti biti potrebni u radu
- pružat ćeš podršku korisnicima i pravovremeno odgovarati na sve upite putem video poziva
- svakodnevno ćeš komunicirati na njemačkom jeziku
- imat ćeš potpunu podršku svog Team Leadera i cijelog tima.
Upiti koje ćeš rješavati, najčešće su vezani uz:
- provjeru osobnih informacija korisnika putem video poziva
- odlazni pozivi i prodaja nisu u opisu posla.
Što možeš očekivati kao naš zaposlenik?
- atraktivnu plaću i plaćen prijevoz (uz sva zakonska uvećanja za rad nedjeljom, blagdanom i noćnu smjenu) / studentsku satnicu
- plaćenu obuku (prijava s prvim danom treninga)
- ugovor o radu na neodređeno na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
- mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda
- mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
- ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
- učenje novih vještina
- potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room).
Kvalifikacije koje su ti potrebne za posao:
- njemački jezik: razina C1 u pisanju i govoru (napredni i samostalni korisnik)
- engleski jezik: razina B1 (prednost)
- informatička znanja: osnovno korištenje MS Office paketa
- razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
- samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.
Zvuči zanimljivo? Radujemo se upoznati vas!
Kako biste dobili bolji uvid u kulturu i način rada u Transcomu, preporučujemo da pratite naše stranice na društvenim mrežama:
Radnička cesta 39 (Centar 2000), 10000 Zagreb | https://hr.transcom.com/hr/careers
