Administrativni agent u službi za korisnike na engleskom jeziku (m/ž)

Administrativni agent u službi za korisnike na engleskom jeziku (m/ž)

Riječ je o projektu vezanom uz bankarski sektor u kojemu se posao obavlja u noćnim smjenama, budući da se korisnička podrška pruža korisnicima iz druge vremenske zone.

Mjesto rada: Zagreb

Pridruži se našim zaposlenicima koji su u svojem svakodnevnom radu podrška korisnicima. Komunikacija s korisnicima je putem poziva, chata i e-maila. Svi su upiti vezani uz bankarski online sustav koji surađuje s mnogim poznatim brendovima o kojima ćeš svakako više čuti kad nas upoznaš na razgovoru.

Što kaže tvoj budući kolega?

Iskustvo u radu u Transcomu bih opisao kao ležeran rad. Atmosfera je opuštena, nadređeni opušteni i pristupačni. Po mom mišljenju, ako poslodavac zaposleniku pruža odlične uvjete, i zaposlenik će dati sve od sebe pri samom radu, što je u Transcomu i slučaj. Toplo preporučujem svakome, tko je zainteresiran, da se priključi našem timu! Svi su dobrodošli. Filip, agent

Kako će tvoj dan izgledati?

• posao ćeš započeti online obukom na kojoj ćeš se upoznati sa sustavom i procesima koji će ti biti potrebni u radu
• pružat ćeš podršku korisnicima i pravovremeno odgovarati na sve upite putem poziva, chata i/ili e-maila
• svakodnevno ćeš komunicirati na engleskom jeziku
• imat ćeš potpunu podršku svog Team Leadera i cijelog tima

Upiti koje ćeš rješavati, najčešće su vezani uz:

• načine plaćanja on-line usluga, samu kupnju i račune
• cijene, uvjete plaćanja i naknade za izvršena plaćanja te povrat sredstava
• zaštitu klijentovih osobnih informacija
• narudžbe, naknade i slično
• prodaja nije u opisu posla.

Što možeš očekivati kao naš zaposlenik?

• atraktivnu plaću / studentsku satnicu
• ugovor o radu na određeno na puno ili nepuno radno vrijeme / studentski ugovor
• mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
• ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
• učenje novih vještina
• bonuse za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu).

Kvalifikacije koje su ti potrebne za posao:

• engleski jezik: razina C1 u pisanju i govoru (napredni i samostalni korisnik)
• informatička znanja: osnovno korištenje MS Office paketa, brzina i točnost u tipkanju
• razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
• učinkovita pismena i verbalna komunikacija
• samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Radnička cesta 39 (Centar 2000), Zagreb | https://hr.transcom.com/hr/careers