Tehnički agent sa znanjem nizozemskog / engleskog jezika (m/ž)

Job description

IBM Hrvatska je u potrazi za tehničkim agentima (m/ž) koji će pružati tehničku podršku korisnicima na nizozemskom i engleskom jeziku.

Zadaci mogu uključivati:
- komuniciranje s korisnicima nizozemskog govornog područja (telefon, mail, e-ticketing sustav, chat)
- prihvaćanje i bilježenje korisničkih zahtjeva u našim alatima
- pronalaženje uzroka problema, kreiranje akcijskog plana i rješavanje problema
- pružanje povratne informacije korisnicima o statusu njihovog zahtjeva

Requirements

- napredno poznavanje nizozemskog jezika u govoru i pismu (B2 / C1)
- poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- odlične komunikacijske vještine
- odlične organizacijske vještine
- sposobnost multitaskinga
- usmjerenost na klijenta
- timski duh
- dobro poznavanje MS Officea
- osnovno znanje iz područja IT-a je prednost
- prethodni rad na sličnim poslovima je prednost

Ako ste komunikativni, organizirani, strpljivi i ljubazni, ovo je posao za Vas.

What we offer

- ugovor na neodređeno
- ugodno, stabilno i poticajno radno okruženje
- rad u internacionalnom timu
- priliku za usavršavanje te stjecanje novih vještina i znanja kroz odabir dodatnih dostupnih edukacija i sudjelovanjem u mentor/ coach-me programima
- priznanja za postignute poslovne rezultate i osobni doprinos
- dodatne dane godišnjeg odmora
- potporu u okviru roditeljskog dopusta (Parental Bonding Leave),
- sudjelovanje u programima dodatnih pogodnosti poput dodatnog zdravstvenog osiguranja i mogućnosti korištenja profesionalne stručne pomoći (Employee Assistance Program)
- razne popuste i članstva za zaposlenike
- sudjelovanje u sportskom programu
- moderno uređen uredski prostor u blizini javnog prijevoza
- mogućnost rada od kuće

IBM zadržava pravo izmjene/opoziva nekih od ili svih stavaka Benefit programa prema vlastitom nahođenju bez prethodne najave i/ili bez zamjenskog programa i bez kompenzacije za promjenu unutar programa. Za detalje o trenutno dostupnim programima pogodnosti, prednostima sudjelovanja u programima za Vas i drugim uvjetima obratite se našem timu za zapošljavanje.

Other