Želiš raditi u organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu!
Hrvatska poštanska banka je najveća banka u hrvatskom vlasništvu, s više od pola milijuna klijenata, koja kontinuirano unaprjeđuje svoje poslovanje i gdje zajedno stvaramo uvjete za bolji život u Hrvatskoj.
Kako bismo održali kontinuirani rast, u potrazi smo za motiviranim kandidatima koji žele sudjelovati u ostvarenju rekordnih rezultata i stvaranju najbolje hrvatske banke, na radnom mjestu:
Agent u Službi Kontakt centar (m/ž)
Lokacija rada: Zagreb
Ključna odgovornost pozicije je davanje informacija fizičkim i pravnim osobama o svim uslugama i proizvodima Banke i njenih supsidijara - telefonski, e-mailom i preko poruka pristiglih preko IBG i IBPS aplikacija.
Što očekujemo od tebe:
- Imaš SSS društvenog/prirodoslovnog/tehničkog (poželjno ekonomskog ili informatičkog) usmjerenja
- Posjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještine
- Izrazitu orijentiranost na rezultate
- Sklonost timskom radu
- Brzinu i efikasnost
- Poznaješ MS Office programe
- Posjeduješ aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu (najmanje B1/B2 razina)
- Iskustvo na srodnim poslovima i/ili u prodaji proizvoda i usluga je prednost
Ukoliko nam se pridružiš ovo će ti biti glavne odgovornosti:
- Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelima
- Pružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke – dolaznim video pozivima, telefonski, e-mailom i preko poruka pristiglih putem IBFO i IBPS aplikacija
- Briga oko blokiranja i deblokiranja PIN kartica na zahtjev klijenata, poslovnica Banke ili poštanskih ureda
- Administriranje poziva i podataka u sustavu
- Obavljanje odlaznih poziva u svrhu prodajne kampanje
Što možeš očekivati od nas:
- Rad u dinamičnom timu poslovnice gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem
- Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje
- Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete
- Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera
- Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, buddy za uvođenje u posao i u novi tim, Dan dobrodošlice
- Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije, inicijativa - Biciklom na posao i mnoge druge
- Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja
- Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.
Radno mjesto podrazumijeva rad u 3 smjene koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjete.
Zvuči zanimljivo? Prijavi se!
Prijaviti se možeš najkasnije do 08.08.2022. do kraja dana. Kandidate u selekcijskom procesu očekuje provjera znanja i vještina iz relevantnih područja rada.
Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u, i što možeš očekivati u selekcijskom procesu.
Stvarajmo zajedno najbolju hrvatsku banku!
