Agent u korisničkoj podršci na njemačkom jeziku (m/ž)

Homepage › Search › Agent u korisničkoj podršci na njemačkom jeziku...

Zagreb

Application deadline: 09.04.2023.

Majorel C d.o.o.

U Majorelu pružamo korisničke usluge na preko 60 jezika, u 45 zemalja Europe, Bliskog istoka, Afrike, Amerike i Azije, a narasli smo na preko 82.000 zaposlenih! Naša misija je pružiti što bolju uslugu, visokotehnološke inovacije s naglaskom na prijateljsku atmosferu. Pridružite se našem timu u Zagrebu!

Job description

Za naše poslovanje u Zagrebu trenutno tražimo predstavnike službe za korisnike njemačkog govornog područja. Pridružite se dobro uhodanom i visokoučinkovitom projektu, napredujte i budite sa nama u dugoročnoj suradnji.

Tvoj će radni dan izgledati ovako:
- pružati ćeš visoko profesionalno korisničko iskustvo suradnjom s potrošačima putem različitih komunikacijskih kanala
- rješavati ćeš pritužbe i upite kupaca na uljudan i taktičan način pružajući klijentima točne, pravovremene i profesionalne odgovore
- rješavati ćeš probleme i pritužbe potrošača utvrđivanjem uzroka problema i odabirom najboljeg rješenja
- uspostaviti ćeš profesionalan i prijateljski odnos s potrošačima
- koristiti ćeš povratne informacije kupaca i komunicirati ćeš s drugim timovima kako biste stvorili bolju korisničku službu

Requirements

- izvrsne komunikacijske vještine i visok fokus na zadovoljstvo kupaca
- izvrsno poznavanje njemačkog jezika (minimalno C1) i poznavanje engleskog jezika (minimalno B2)
- služba za korisnike orijentirana i visoko usredotočena na zadovoljstvo kupaca
- spremnost na rad u punom radnom vremenu (40 h tjedno)

Professional qualification:

Skilled, High skilled, High school, Bachelor's degree, Bachelor's degree, Professional Bachelor (of), Master's degree, Master's degree

Languages:

German (level vocal - excellent, level written - excellent), English (level vocal - advanced, level written - advanced)

What we offer

- rad u modernom i multinacionalnom radnom okruženju na atraktivnoj lokaciji u Zagrebu s dobrom vezom za javni prijevoz
- pripadnost velikoj međunarodnoj tvrtki u kojoj ćeš stalno učiti
- plaćeni prijevoz, topli obrok i dodatna naknada za rad na stranom jeziku/projektu
- varijabilni bonus na performanse
- rad iz ureda (Slavonska avenija 1c, Zagreb), rad u smjenama

Job type:

Permanent