Recepcionar (m/ž)

Job description

Arena Hospitality Group međunarodna je ugostiteljska grupacija koja nudi portfelj od 29 objekata u vlasništvu, suvlasništvu, zakupu i upravljanju s više od 10.000 soba i smještajnih jedinica u Hrvatskoj, Njemačkoj, Mađarskoj, Srbiji i Austriji.

Naši članovi tima ključ su za pružanje vrhunskog iskustva našim gostima. Iz tog razloga stvaramo otvorenu radnu klimu u kojoj će se osjećati povjerenje i podrška te u kojoj će svakom članu biti omogućen osobni razvoj.

U sezoni 2024. nudimo sljedeće otvoreno radno mjesto:

Recepcionar (m/ž)

Opis posla:
- primanje gostiju te izdavanje smještajne jedinice
- upselling
- informiranje gostiju o dodatnim sadržajima hotela i/ili okoline
- prijava i odjava gostiju
- rješavanje pritužbe gostiju
- vođenje potrebne dokumentacije
- naplata usluga
- obavljanje poslova u skladu s propisima, primjenjivim standardima, programima i pravilima recepcije
- osluškivanje potreba gostiju, komunicija s njima i proaktivnost pri pružanju najviše razine usluge kako bi se gost osjećao važnim i dobrodošlim

Uvjeti i vještine:
- SSS (ekonomski ili turističko-hotelijerski smjer)
- poželjno prijašnje iskustvo na istim i sličnim poslovima
- izvrsno znanje engleskog jezika
- napredno znanje njemačkog jezika
- prednost je poznavanje talijanskog, francuskog ili španjolskog jezika
- poznavanje programa: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OPERA
- ljubaznost, profesionalnost, komunikativnost, timski rad
- organiziranost, odgovornost, točnost i urednost

Podržavamo kontinuirani razvoj članova našeg tima kroz različite programe obuke i razvoja. Kao članu našeg tima, ponudit ćemo vam rad u punom radnom vremenu sa slobodnim danom u tjednu uz konkurentna primanja, naknadu za prijevoz, mogućnost uključenja u program Arena Mudra Mirovina, kao i mogućnost napretka i daljnjeg usavršavanja.

Članove našeg tima smatramo ključnima za pružanje nezaboravnih iskustava našim gostima. Naš cilj je stvoriti i održavati otvoreno, ugodno i poticajno radno okruženje, u kojem će svaki član imati priliku rasti i ostvariti svoj puni potencijal. Temelji naših vrijednosti su povjerenje, poštovanje, timski rad, entuzijazam, predanost i briga.

Other