Dobar slušač posvetit će svu pozornost sugovorniku te neće donositi zaključke dok ne čuje cijelu priču
Da li u situaciji kada treba donijeti važnu poslovnu odluku ili riješiti konflikt, vi ponudite rješenje koje vam prvo padne na um, ili ipak pokušate sagledati cjelokupnu situaciju.
U poslovnom svijetu, pa čak i pri rješavanju rutinskih svakodnevnih poslova, važnije je shvatiti dublji nivo nastalog problema od njegovog trenutnog rješenja. Stoga, je važno biti dobar slušač.
Razumjeti problem
Fokusirajte se na pitanje zašto je do pogreške došlo. Pokušajte razumjeti nastalu situaciju kada nastane određen problem na poslu. To ćete postići efikasnim slušanjem. Pravi odabir nije riješiti problem što prije, i reći "zadatak je izvršen", jer ako nije pronađen uzrok problema, rješenje će biti samo kratkoročno.
Pokazat ćete da ste dobar slušač ako posvetite svu pozornost osobi koja vam govori i sadržaju s kojim vas upoznaje. Također je važno da ne donosite zaključke dok ne čujete cijelu poruku.
Psiholozi upozoravaju da slušanje nije jednostavno, pogotovo u današnje doba kada je tehnologija znatno uznapredovala pa razne situacije, od zanimljivosti na radiju do TV-a ili e-maila mogu odvući vašu pozornost.
Ipak, valja imati na umu da vi odlučujete na koji način rješavate određene probleme, ali i da je za izgradnju povjerenja i uzajamnog poštovanja među suradnicima potrebno određeno vrijeme.
Zbog toga, slijedeći put kada budete u situaciji da netko od vas zatraži savjet, razmislite prije nego što date odgovor. (A.T.)
Izvor:
management-issues.com
